莱西税务局“三个精准” 搭建税企沟通“连心桥”
为贯彻落实总局减税降费政策精神，根据青岛市税务系统减税降费有关工作要求，青岛市莱西市税务局以“三个精准”为重点深入宣传、精准服务，搭建起税企沟通“连心桥”。
精准寻访，把税收优惠政策送上门。为精准落实税收优惠政策，该局创新宣传辅导方式，由各税务所业务骨干组成“一对一”精准寻访小组，通过户籍寻访的形式，变“大水漫灌式”培训为“一对一滴灌式”精准辅导。在“一对一”辅导过程中，工作人员可充分了解纳税人个性化需求及政策掌握程度，有针对性的分行业分税种开展精细化政策辅导，帮助企业尽享减税降费红利。
精准服务，让纳税服务“无死角”。如何让纳税人服务体验更优、办税效率更高？近几年，莱西市税务局根据纳税人需求及工作实际，推出了一系列服务措施，为纳税人提供高效便捷的办税服务。一是提醒错峰申报。为确保纳税人能按期申报，申报期前夕，莱西市税务局通过短信、微信、办税大厅等形式，对纳税人进行错峰申报提醒，确保纳税人及时申报；二是开设绿色通道。在充分预估办税厅及纳税人实际情况的前提下，各办税大厅开设了A级纳税人绿色通道、残疾人绿色通道、疑难杂症专窗等，对纳税人进行合理分流，不断优化纳税人办税体验；三是落实值班制度。严格落实导税员值班制度，从各业务科室抽调业务骨干到各办税大厅担任导税员，负责资料预审、辅导纳税人填写表单、引导纳税人自助办税等工作，进一步提高了服务质效。
精准答疑，确保税收政策应知尽知。为使政策快速“生根”，莱西市税务局开展了一系列答疑活动，确保各项税收优惠政策应知尽知。一是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求，莱西市税务局成立调研组，由局领导带队，深入到企业生产一线进行调研，并对纳税人、缴费人最关心最直接问题进行现场答疑，有效推动各项减税降费政策落地落实；二是开展民营企业减税降费专题答疑会。答疑会上，税政部门业务骨干就税率调整、小微企业普惠性税收减免政策等内容进行了详细解读，并对部分疑难问题进行现场答疑，确保谁税收政策应知尽知；三是组建专家咨询团队，将咨询电话人员、办税大厅咨询人员遇到的疑难问题，迅速移交专家咨询团队解决，实现答疑无缝对接。
莱西市税务局通过精准寻访、精准服务、精准答疑，及时将政策推送给纳税人，真正打通政策落实“最后一公里”，以优质服务搭建税企“连心桥”！（通讯员：李华）
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