临商银行市中新华支行不断提升大堂服务质量

2021-03-29 15:38 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网
　　大堂经理是客户进入银行网点第一个接触的人员，大堂服务质量的好坏决定了客户对于我行的第一印象。为以到位的热情服务力争每位客户满意而归，极大地增强竞争活力，临商银行市中新华不断提升大堂服务质量。
 
　　一是从客户进入开始大堂经理及其他相关人员就主动问好，热情接待。了解客户需求后，给予客户指导和分流。对于能够分流到自助设备和智慧柜员机的业务全部进行分流，需要在柜台办理的业务也提前填好单据，节省柜面等候时间。
 
　　二是随时关注大堂的声音，对于有不满情绪的客户，首先做到耐心聆听，并安抚好客户的情绪，及时道歉，快速处理，有效避免客户投诉事件发生，保持我行良好的企业社会形象。
 
　　临商银行市中新华支：赵梓莉
收藏 举报

延伸 · 阅读

免责声明：1、凡本网专稿均属于齐鲁财经网所有，转载请注明“来源：齐鲁财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非齐鲁财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、齐鲁财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与齐鲁财经网无关。4、齐鲁财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！