临商银行西城支行手机银行客户新增取得实效

2024-09-30 22:09 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

西城支行高度重视电子银行业务的发展,在实际工作中重总结、勤交流,在员工中形成了良好的营销氛围,在手机银行活跃客户新增方面取得了实效。

一、源头抓起重员工体验。支行首先利用晨会统一学习电子银行优惠活动,通过员工体验确保人人知、人人会,鼓励员工在朋友圈积极转发电子银行活动,从身边亲戚朋友入手扩大临商银行手机银行知名度。

二、厅堂获客重客户使用。支行利用大堂客户等候时间为客户讲解手机银行趣味活动,遇转账类客户积极推荐手机银行免费优势。对每位开通手机银行的客户,不是单一的解决客户转账、缴费等一项需求,而是手把手教会客户如何使用,真正利用手机银行实现渠道转移。

三、走出网点重客户拓展。原本固封网点的营销模式已满足不了客户需求,西城支行利用二维码支付、移动终端,走出网点拓展新客户。通过面对面的交流,客户对我行的手机银行的功能有了深入了解,带动了更多新客户选择使用手机银行。

通过一系列的举措,提升了临商银行手机银行交易量,同时提高了客户对我行的满意度,对手机银行的使用成为常态。

(临商银行西城支行:陆彬)

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