临商银行市中金华支行全力做好客户身份证信息更新工作

2024-05-30 10:24 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网

金华支行认真落实上级监管部门要求,制定应急预案,多渠道告知客户进行身份证信息更新,对来网点客户进行解释,化解老客户抱怨，全力做好客户身份证信息更新工作。

一、组织全员学习，提高思想认识。

组织全员学习本次身份证信息更新相关文件，考虑短期内可能会产生大量涌入网点办理业务的情况，支行积极应对,采取多种渠道办理客户信息更新工作,减少客户不满情绪,第一时间为客户做好身份证信息更新工作,同时联动营销我行手机银行等其他中间业务,让客户高兴而来，满意而归。

二、加强宣传力度,引导线上办理。

支行通过微信朋友圈、网点LED显示屏、粘贴公告等多种方式,提示客户利用手机银行自助办理,减少客户不便,同时对到网点客户做到不推诿、热情服务,第一时间通过智能柜员机协助客户更新证件。

三、做好客户分流,提高办理效率。

网点大堂经理对到网点客户进行有效识别,对于仅办理身份证件有效期更新的客户引导至自助机协助办理。对身处异地无法到柜面办理业务的客户，通过电话指导客户使用手机银行自助更改，方便快捷，收获了客户的一致好评。

临商银行市中金华支行 王依佳

收藏 举报

延伸 · 阅读

免责声明：1、凡本网专稿均属于齐鲁财经网所有，转载请注明“来源：齐鲁财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非齐鲁财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、齐鲁财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与齐鲁财经网无关。4、齐鲁财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！