临商银行万泉支行举办3.15金融消费者权益保护宣传活动

2024-03-29 18:31 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

3月15日是“消费者权益保护日”,万泉支行积极响应总行关于3.15活动的号召,进行3.15金融消费者权益保护的宣传活动。

万泉支行先组织进行全行学习培训,针对此次活动每个人熟悉知晓金融消费者权益保护的各项内容,为给客户讲解做准备,准备好多本总行下发的“金融消费者权益保护宣传手册”,由大堂经理负责派发手册,并在大堂电视播放反洗钱、反诈骗视频案例,LED滚动条也循环“金融消费者权益保护”相关内容。

宣传过程:大堂为主要宣传阵地,对于来大堂办理业务的客户,分批次聚集,每隔一个小时进行一次宣传,每人派发总行下发的宣传手册,大堂经理在客户休息区进行讲解宣传,逐一细致讲解电信诈骗、非法贷款、维护自身合法权益等金融防范知识,积极解答客户疑问,并在大堂电视播放反洗钱、反诈骗相关视频案例,提高消费者日常反诈骗警觉性,最后收集客户对银行业金融服务方面更好的意见和建议。

本次活动公益性宣传活动获得客户的一致好评,万泉支行客户主要集中在中老年群体,此类客户恰好是金融风险的主要防控人群,在大堂宣传更能定位精准,客户对我行也更加信任,活动能够提高客户日常金融风险防范能力,帮助广大客户增强风险责任意识,提升风险管理能力,一定程度上避免消费者权益损害,有助于树立我行的社会责任感,提升我行的社会形象。

万泉支行——刘雪

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