临商银行商城小微支行扎实开展“3.15金融消费者权益保护教育宣传”活动

为积极履行社会责任，切实提升消费者金融素养，提高公众金融知识水平和金融风险防意识，3月15日，临商银行商城小微支行积极响应监管机构及总行关于金融消费者权益保护教育宣传活动部署，组织开展“3.15金融消费者权益保护教育宣传”活动，推动金融消保知识宣传工作走深走实，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

当前，正值全行旺季营销关键时期，支行抓住金融知识宣传的有利时机，将金融知识宣传与旺季营销紧密结合，创新宣传方式，做到金融知识普及与产品营销双促进。一是结合厅堂营销，组织厅堂阵地宣传。在营业网点开辟“金融消费者权益保护”宣传专区，集中摆放消费者权益保护宣传资料，在醒目位置公示投诉电话，利用营业厅内液晶电视播放金融消费者权益保护短片，在LED显示屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传口号，提前为活动的开展营造浓厚的氛围。工作人员通过开展金融知识讲堂、“金融知识微沙龙”、“一对一”讲解等，将客户等候办理业务的碎片化时间转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂，向不同客群提供有针对性的宣教内容。二是成立宣传队，走出去宣传。加大正面宣传力度，支行结合自身业务及地域特点，选取业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干兼任宣传员，成立宣传队，结合旺季营销活动的开展，利用商城攻坚、信息采集的有利时机开展“进社区、进店铺、进工厂、进学校，进企业”集中宣传活动，进行一对一宣传，向老百姓普及假币辨别技巧、防范电信网络诈骗等金融知识，帮助百姓提高金融风险防范意识，切实提升消费者的信任度，营造和谐健康的金融环境。三是创新形式，开展抖音直播宣传。根据临沂银监分局及总行金融消费者权益保护宣传活动部署，3月15日上午10点，支行在临沂灯具城组织开展首场“3·15金融知识宣讲”主题抖音直播活动，依托抖音短视频平台与广大客户朋友进行线上互动，并适时推介临商银行特色金融产品。直播期间，工作人员向广大网友介绍了非法集资、电信诈骗的特征及危害，提醒广大群众提高警惕，提升识别防范能力，推动金融知识“飞入寻常百姓家”。本次直播共持续1个小时，直播间人数最高时达到1200人次，点赞人数45000余次，收到客户送出的音浪2883次，接受线上业务咨询187次，新增粉丝205名，收到预约办理业务客户21人次，直播活动受到观众的一致好评，取得较好的宣传效果。

活动期间，支行累计现场发放宣传折页200余份，接受消费者咨询65余人次。下一步，支行将加强经验总结，创新形式，持续加大金融知识宣传力度，并积极推动宣传资源向薄弱地区倾斜，不断提升金融知识普及的针对性和有效性，让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有温度。（临商银行商城小微支行 颜廷蕊）