临商银行罗庄支行营业部用耐心的交流与客户实现共赢

2023-06-28 17:13 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网

近日，一名女性客户急匆匆地来到临商银行罗庄支行营业部，说着急转账但是令牌不能用了，大堂经理接过令牌后发现原来是没有电了，便帮客户取了号。在等待叫号的过程中，大堂经理与客户攀谈起来，了解到客户要将大额资金转到工行购买债券，但因令牌没电没有转账成功。大堂经理询问了客户计划购买债券的利率，发现不如我行刚发行的大额存单利率高，便立即向客户推荐我行大额存单产品：现在是9点43分，时间刚刚好，我行9点58分就将发行这款大额存单产品，仅此一天，先到先得，天时地利都占了，咱还有啥理由不抢呢！顾客被大堂经理的话逗笑了，随即又担心起来，怕抢不上。大堂经理又说道：咱都在银行了，咱怕啥，包在我身上。时间来到了9时57分，一切准备就绪，在大堂经理的帮助下，客户登录上手机银行，找到大额存单，选定三年期，在9时58分准时确认并输入密码，成功购买，客户悬着的心终于放下了。

十几分钟的细致耐心交流，让客户抢到了心仪的存款产品，也让临商银行罗庄支行营业部成功营销到一笔大额存单，实现了双方共赢。下一步，临商银行罗庄支行营业部将进一步强化厅堂营销、优化客户服务，以真诚的微笑和周到的服务吸引客户、留住客户，推动支行各项业务持续稳步增长。

（临商银行罗庄支行营业部：邵海燕）

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