临商银行市中金华支行多措并举推动金融服务“适老化”
市中金华支行秉持爱老敬老的服务体验,多措并举为老年人提供温暖、贴心、便利、智能的服务体验。
为了更好的服务老年客户群体,在网点外设置无障碍通道,方便行动不便的客户进出网点;在网点内提供轮椅,老花镜,日常药品,血压仪等服务设施。同时,协助老年客户取号,对老年客户“不会用”“不敢用”自助机具等问题进行一对一全程指导,让网点服务更贴心。对于身患重病、行动不便等原因无法亲自到网点办理业务的老年客户,启用绿色通道,利用移动终端设备,开展上门服务,解决了客户燃眉之急,获得客户的好评。
(市中金华支行:王春蕾)
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