临商银行市中金华支行开展服务自查活动

2023-02-14 17:50 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为进一步提高员工规范化服务水平,加强消费者权益保护,提升客户满意度,临商银行市中金华支行召开服务自查自纠会议。

会议再次认真解读了网点服务质量相关办法,传达各岗位规范化服务要求,并向全员通报近日营运主管录像检查情况,逐条分析了各岗位在检查中的失分点,剖析了失分原因并提出整改要求。通过此次自查工作,加深了该行各岗位员工对规范化服务要求的认识,促使全体员工牢固树立“客户至上,注重细节”的服务理念。

该行营运主管表示,今后将不定期开展服务自查工作,坚持问题导向,及时治理客户服务工作中存在的问题,从而全面提升支行规范化服务水平,优化客户服务体验。

临商银行:邹耀

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