临商银行市中金华支行强化柜面营销提高人均效能

市中金华支行以提高人均效能为切入点，不断强化临柜人员营销意识，完善考核机制，抓好重点产品推介，提高精准营销和导航营销能力，全力培育网点核心竞争能力。

一是强化柜员营销意识。坚持每日晨会制度，要求每位员工将营销技能融入到优质服务中，强化柜员推介客户意识，将产品营销贯穿于服务的每个环节，使产品营销成为柜员日常工作的组成部分，成为服务、维护、发展客户的重要手段。并要求柜员和大堂经理针对我行基金、理财、电子银行、银行卡等重点产品，开展一日一业务一产品巩固学习，为营销提供强有力支持。

二是提高柜员营销技能。支行倡导一句话营销，要求柜员在为客户办理业务同时用最精炼简明的方式向目标客户营销推介我行产品，同时安排专职客户经理做好相应的跟进服务，实现整个营销服务过程的无缝隙连接，保证了整个过程的优质高效，赢得了客户的满意和认可。同时，强化柜员客户辨别能力，通过提供柜面服务发现潜在客户，了解潜在需求，不断创造前瞻有力的营销机遇，扩大营销效果。

三是完善营销考核机制。严格按照总行末端考核及重点产品计价考核要求，进一步完善支行考核机制，提高考核精准度，加大考核力度，将绩效考核向营销一线倾斜，体现“谁营销，谁受益”，不断激发员工主动营销的主观能动性，释放支行经营活力，提高核心竞争力。

市中金华支行：刘明芳