临商银行沂河支行残币兑换显真情细致服务暖人心

2021-12-27 16:31 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网
  近日,临近下班时间,沂河支行迎来了一位特殊的客户,麻烦你快帮我把这些零币、残币兑换一下,一位年过八旬的老奶奶,手里紧紧攥着一个装满零币、残币的塑料袋走进营业大厅。
 
  了解到客户情况后,支行特殊情况特殊对待,营业主管立即抽调三名工作人员专门对“零币、残币”进行清点。由于这零币、残币既被火烧过,又长时间发霉,纸币之间有所粘连,稍有不慎,就会造成二次破坏,处理起来难度很大。经过近一小时的清点、整理、粘贴,按照人民币兑换标准,共帮老奶奶兑换出人民币1500元。老奶奶拿着崭新的钱币,眼睛里闪烁着泪光,不停地向该行的员工表达感谢,“你们真是给我解决了个大难题,现在总算一块石头落了地了。”
 
  “老奶奶,以后有钱存临商银行,安全又方便,随用随取,利率还高,再也不会担心这样的事情发生了”。沂河支行工作人员一边安慰老奶奶,一边讲解存款政策。
 
  急群众所急,想群众所想。近年来,沂河支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念,聚焦客户“急、难、愁、盼”问题,不断引导金融消费者学金融,懂金融,用金融,推动“我为群众办实事”实践活动走实走深,将贴心的金融服务送到每一位客户手中。(临商银行沂河支行:王勇)
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