临商银行市中支行营业部积极组织开展“合规•服务再提升”百日活动

2021-12-24 18:24 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网
  为庆祝建党100周年,提升网点规范服务与合规管理水平,临商银行市中支行营业部认真落实总行“合规•服务再提升”百日活动方案,积极行动,多措并举。
 
  一是业务技能再提高。每天下班后组织员工开展业务技能练习比拼,要求点钞、微机录入、传票算等必须达到基础标准,在基础达标的前提下,每人选择两项作为突破项,力争通过不断练习达到全行领先水平。
 
  二是服务理念再提升。利用晨会、每周例会学习标准化服务流程,情景演练标准服务动作和话术,增强主动服务意识,提高客户满意度。
 
  三是合规管理再夯实。以山东省银行业规范建设知识竞赛为契机,组织员工深入学习竞赛知识题库,督促每日参加竞赛答题,提升员工合规意识。组织不定期内控合规检查,对查出的问题绝不姑息,处以积分或罚款,以杜绝屡查屡犯的问题。(董金妹)
 
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