​德州银行防疫有担当 金融服务“不断档”

自疫情出现以来，德州银行积极响应银保监会疫情防控要求，出台多项惠民政策，以国有金融企业的担当，为广大客户筑起“安全”“贴心”的服务平台。

开通线上自动转存，收益“不断档”。疫情发生后，针对客户不方便到行办理业务的情况，银行迅速决策，优化零售条线业务功能，上线个人定期存款到期自动转存功能，短信实时推送，足不出户收益到家。

对接防疫智能系统，爱心“不断档”。为方便广大用户了解疫情最新情况、获取专业医生在线服务，银行对接疫情防护智能系统，在手机银行和微信银行增加疫情智能服务咨询平台，用爱心搭建防疫屏障。

拓展线上金融产品，业务“不断档”。通过手机银行、微信、电话、短信等渠道向客户推介全民贷、理财、基金等线上产品，完善手机银行线上金融服务及产品操作手册，做好线上业务咨询、营销设计等工作，减少人员聚集情况，做到“业务上线病毒离线”。

  制定贷款延期方案，支持“不断档”。制定个人贷款延期还款工作方案，开通绿色通道及时处理客户延期还款诉求，解决参加疫情防控医护、军人、公务员及受疫情影响相关人员的金融需求，并加大对企业复产复工的信贷资金支持。

组织开展线上培训，学习“不断档”。组织大堂经理、零售经理等行内员工参加行内外线上营销培训，进一步深化全员营销、网点转型工作理念，提升一线人员业务的全面性和熟练度，为疫情冲击过后抢抓战略发展机遇积淀力量。 

通过一系列强有力的应对措施，各项业务稳步发展，尤其是零售业务更是异军突起，储蓄存款较年初增加11.5亿元，个人贷款较年初增加4.8亿元，在保障客户、员工“双安全”的前提下，实现了防疫和发展的“两不误”。