齐鲁银行宣传推广 “鲁众小保 山东银行业消保平台”初显成效

齐鲁财经网讯：为切实保护消费者权益、畅通金融消费投诉处理渠道，在山东银保监局指导下，根据山东省银行业协会要求，齐鲁银行近期重点加强了 “鲁众小保 山东银行业消保平台”宣传推广工作。

“鲁众小保 山东银行业消保平台”微信公众号是山东省银行业协会在山东银保监局指导下，组织山东银行业金融机构及各市银行业协会建设的山东银行业消费者保护平台，是山东银行业消费者投诉受理、处理的行业自律渠道。该平台24小时受理山东省区域内（不含青岛市）银行业消费投诉，组织银行业金融机构投诉处理、纠纷调解，并向社会公众提供银行知识、风险提示、行业动态等行业信息。

为将平台宣传推广落到实处，齐鲁银行多措并举，充分利用线上、厅堂、外拓三大渠道开展工作。一是线上推广多点开花，将平台推广与疫情防控相结合，与宣讲金融指示相结合，通过微信公众号、朋友圈、客户服务群等各种线上方式扩大受众面，提高宣传推广精准度。二是厅堂推广全面铺开，利用网点LED显示屏、电视、柜台、宣传教育专区等做好阵地宣传，安排大堂经理在营业厅内主动宣传，对来往客户普及消保知识，重点引导客户关注消保平台。三是外拓推广渐入佳境，随着疫情逐步好转，外拓营销逐步恢复正常，外拓人员将业务营销与平台推广深度融合，点对点地讲解消保平台的大用处，吸引客户关注和应用。

三大渠道齐发力，使得齐鲁银行平台推广量稳步提升。未来，齐鲁银行将根据监管要求，按照山东省银行业协会统一部署，持续做好推广宣传工作，积极践行社会责任，切实维护消费者合法权益。