山东银行业协会在行动：发挥自律引领作用
新冠肺炎疫情发生以来，山东省和各市银行业协会积极响应党中央号召，迅速落实省委省政府决策部署和省、市银行保险监管部门工作要求，自觉行动，主动作为，充分发挥协会服务会员、行业自律作用，发倡议凝聚行业共识，细指导全力以赴投入疫情防控，强引领多措并举服务实体经济，以不同方式积极参与疫情防控，切实履行银行业协会社会责任和职能职责。
山东省银行业协会：凝聚行业力量引领行业责任担当
一是快速反应，及时引领。疫情发生后，特别是山东启动重大突发公共卫生事件一级响应后，山东省银行业协会快速反应，第一时间发出通知，提示引导各会员单位制定疫情防控工作方案和应急预案，有序做好疫情应对防控，做好客户服务工作，满足客户业务办理需求，并在春节和弹性工作期间，利用工作微信群与会员单位密切工作联系，做好服务管理和消费者保护工作指导，及时答复会员问题，使会员单位既做好疫情防控，又做好金融服务。
二是唱响主旋律，弘扬正能量。节后上班伊始，山东省银行业协会立即建立了行业信息宣传工作机制。在协会网站、内刊、微信公众号信息宣传平台上开辟“抗击疫情，山东银行业在行动”专栏，联动会员单位，持续广泛交流会员单位在抗击疫情工作中好的经验做法、先进典型事迹，鼓舞带动全行业共同投入抗击疫情战斗。并与主流媒体合作，向社会展示会员单位以爱心奉献助力抗击疫情的担当作为，展现山东银行业以优质高效的金融服务助力疫情防控的信心力量。截至目前，通过协会网站、微信公众号发布信息380余篇。通过学习强国、大众日报、中国银行保险报、中银协官网、人民日报数字山东、中国网、齐鲁晚报、大众网、海报新闻等发布信息150余篇次。
三是奉献爱心，践行社会责任。山东省银行业协会积极响应中银协、省社会组织管理局关于全力支持湖北抗击新型冠状病毒肺炎疫情，向湖北省慈善总会捐赠30万元。在中银协和省银行业协会的倡议带动下，据不完全统计，截至2月14日，各会员单位累计捐款4760.75万元。
四是引导会员单位加大授信服务，支持企业复工复产。引领会员单位配合监管要求，主动扛起责任，勇于担当作为，本着“特事特办、急事急办”的原则，采取一系列新的授信服务措施，精准施策，提高金融服务效率，加大信贷投放力度，最大限度缓解疫情给实体经济带来的冲击，全力支持企业复工复产，支持重点项目和民生工程，支持中小微企业，彰显金融“抗疫”责任担当。
临沂市银行业协会：指导融资服务引领沂蒙大爱情怀
一是临沂市银行业协会疫情之初就提出了防控部署、宣传引领、社会担当、金融供给四个到位的要求，第一时间下发加强疫情防控工作的通知、倡议等，出台10条实锤措施。
二是协调指导辖内银行机构开启绿色通道，全力保障区域内疫情防控医疗和企业复工复产的融资需求，截止目前已完成授信80多亿元，抗疫专项贷款40多亿元均在第一时间落地。
三是发扬沂蒙支前精神，彰显老区人民大爱情怀。积极引领辖内会员单位积极开展“抗击疫情，爱心捐赠”公益活动，据不完全统计，银行系统单位和个人捐款近1000万元，且活动仍在如火如荼的开展当中。
济宁市银行业协会：协调搭建线上通道指导驰援重点企业复工复产
一是搭建线上服务平台，多项发力抗击疫情。协调工行济宁分行主动对接各级慈善总会、红十字会，搭建工银e缴费线上募捐平台；农行济宁分行无偿为当地医院开发并成功上线“发热门诊线上平台”，避免交叉感染。
二是信贷驰援重点企业复工复产。指导济宁银行业主动对接重大项目、重点工程金融需求，加大信贷支持力度，助力重点企业复工复产，兖州农商银行创新推出“抗疫先锋贷”“复工兴隆贷”两款定向支持抗疫防治和复工生产的贷款产品。
淄博市银行业协会：推广线上金融服务加强行业员工关爱
一是强化责任担当，确保服务质量。疫情期间淄博市银行业协会推广的“鲁银通”APP适时见效，不出门、不见面网上预约办理贷款业务，截至目前，通过鲁银通申请并成功发放各类消费贷款总计87万元。
二是体现行业温暖，关爱员工健康。淄博市银行业协会与淄博市保险行业协会共同协商，指导多家保险公司为银行员工及家属量身定做保险产品，免除后顾之忧；向全体会员单位发出《关于做好孕期哺乳期女职工防疫保护工作的倡议书》，结合实际安排孕乳期女职工居家远程办公，灵活安排休假和工作时间。
菏泽市银行业协会：开展“暖心行动”传播银行抗疫好声音
一是开展“暖心行动”，强化特殊时期的特殊担当。菏泽市银行业协会发布“暖心行动”倡议书，夯实银行责任，安排专项信贷额度，全力满足重点防疫用品以及涉疫企业的融资需求，累计发放专项贷款5亿余元。
二是做好宣传工作，传播抗疫好声音。积极协调辖内媒体做好会员单位的抗疫宣传工作，目前，在省、市级媒体发布的信息达300多篇。
滨州市银行业协会：指导开辟“绿色通道”协调加大信贷支持
一是开通“绿色通道”，确保应急资金及时划拨到位。指导各会员单位“按照特事特办、急事急办”原则，开辟绿色通道，减免汇款、转账及对公账户服务手续费，积极配合政府、财政、医疗防疫等有关部门完成疫情防控应急资金及社会捐赠8亿余元资金的紧急拨付、划转和清算。
二是协调加大信贷支持，全力满足疫情防控期间合理融资需求。邮政储蓄银行滨州分行主动与有关医院及涉疫企业对接融资需求，目前已完成对滨州市中心医院等12家医院和泓瑞医药等医疗企业新增授信2.05亿元，为受疫情影响，存在被感染、被隔离情况的受困客户办理延期贷款11笔、金额589.16万元。
聊城市银行业协会：倡导强化金融服务支持中小微企业稳定授信
聊城市银行业协会会同聊城市保险行业协会共同发出了《关于强化金融服务支持中小企业稳健发展倡议书》，对受疫情影响较大的行业和企业，实行优惠利率，减免相关费用，灵活运用无还本续贷、循环贷款等差异化服务措施，持续提升金融供给能力，支持相关企业特别是中小微企业稳定授信。
德州市银行业协会：加强特殊时期的银行消费者权益保护
积极处理疫情期间的消费者投诉工作，截至目前处理投诉电话11件，12345市民热线92件，及时纠正群众反映的取款难、个别营业网点体温测量不规范、要求银行贷款延期偿还等问题及相关业务咨询。
另外，潍坊市银行业协会响应潍坊银保监局“让党旗在疫情防控一线高高飘扬”的部署，编制专刊，褒扬银行业在抗疫工作中的得力措施、典型事迹，鼓舞士气，增强全行业打赢疫情防控阻击战的信心。烟台、东营、威海、枣庄等市银行业协会根据有关要求，积极动员行业力量，捐钱捐物，急前线所急，倾心费力，与社会各界一道，守望相助、共度难关。
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