山东农信联社10条举措进一步强化金融支持防控疫情

为切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据省委、省政府以及监管部门工作要求，山东农信联社日前印发通知，明确10条措施，进一步强化金融支持疫情防控工作，助力打赢疫情防控阻击战。

精准施策，全面加大信贷支持力度

优先加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。对生产、运输和销售重要医用物资以及重要生活物资的企业，加大信贷支持力度，保障正常生产供应。对应急物资生产企业，可采取订单融资、应收账款融资等方式提供支持；对疫情防控有关的票据业务，要做好贴现等资金支持。对有关医院、医疗科研单位和相关企业，要主动加强服务对接，提供足额信贷资金，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求。按照“特事特办、急事急办”原则，建立快审快贷通道，简化业务流程，提升办贷效率，有效满足紧急融资需求。进一步降低疫情防控企业和民生领域企业融资成本。
    为受疫情影响较大的行业和企业提供差异化信贷服务。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂遇困难的企业，特别是小微企业，及时通过展期、无还本续贷、下调贷款利率、增加中长期贷款等方式继续支持企业生产，帮助企业战胜疫情灾害。

完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，对住房按揭、综合消费、生产经营等个人贷款灵活调整还款计划，合理延后还款期限。合理调整逾期信用记录报送，对受疫情影响未能及时还款的客户和参加疫情防控的医护人员、政府工作人员等，经农商银行认定，相关逾期贷款可不作为逾期记录报送，已经报送的可予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款计划，报送信用记录。

合理调配，保障群众日常金融服务

保障基本金融服务畅通。合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，提前向社会公布，提供替代解决方案。保障城乡基础金融服务。引导、指导客户通过手机银行、网上银行、微信公众号及微信小程序等电子渠道，在线办理查询、转账汇款、定活期存款、生活缴费、代发工资等基本金融业务，有效减少人员聚集。利用普惠金融服务点，依托农金员做好农村地区基础金融服务。放开企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，确保线上服务畅通。加大电子支付服务保障力度。加强现金管理，合理调配现金资源，确保现金供应充足，同步做好现金发行、回收环节的卫生管理。
    保障支付清算运行畅通。为相关单位、个人向重点地区、医疗机构、慈善机构捐赠汇款或疫区专用账户转账汇款等提供资金清算快速通道，疫情防控相关业务到网点随申随办，落实简化手续、免收汇划手续费等政策，保障救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。做好与防控疫情相关的银行账户服务工作，简化开户流程，加快业务办理。畅通国库紧急拨款通道。加强资金清算业务管理，足额留存清算备付金，为抗击疫情构筑资金汇划绿色通道提供保障。

提高外汇及跨境人民币业务办理效率。便利防疫物资进口。为疫情防控相关物资进口、捐赠等跨境人民币业务建立外汇政策支持疫情防控“绿色通道”，对有关部门和地方政府所需的疫情防控物资进口，简化进口购付汇业务流程与材料。便捷资金入账和结汇。对外汇捐赠资金，直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户办理，暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。支持企业跨境融资防控疫情。简化疫情防控相关跨境人民币业务办理流程。

保障消费者合法权益。通过电话、微信等，协助客户通过线上渠道办理金融业务，及时答复客户咨询。充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通，优化投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。加强特殊时期电信诈骗防范工作，严防不法分子通过假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染新型肺炎等方式进行电信网络诈骗。

加强党的领导，为抗击疫情提供有力保障

统一思想，强化疫情防控的组织保障。各单位切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神上来，坚决把党中央各项决策部署落到实处，把抗击疫情作为当前重大政治任务，强化服务、保障、支持、引导作用，压实责任、强化措施，全力以赴做好各项金融服务。
    做好自身的疫情防控工作。完善疫情应对工作机制，严格落实疫情“日报告”“零报告”制度，加大疫情排查力度，做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，配足口罩、消毒剂、体温检测仪、洗手液等安全防护用品。

配合地方政府加强应急管理。按照属地原则，配合当地政府做好组织协调、突发事件处理等各项工作。