百年交行 信火相传 交通银行临沂分行营业部登榜2019年中国银行业文明规范服务百佳单位

齐鲁财经网讯：2019年，交通银行临沂分行营业部始终将“信交行”的企业文化理念和“沂蒙精神”深度融入“百佳”创建，不断完善服务体系，构建长效机制，软硬兼修，提升品质，常抓不懈地推进服务标准化建设，铸成了“信仰之红色沂蒙、信念之无私奉献、信心之勇往直前、信任之团结奋进”四个主题“信”文化，助推“百佳”网点的创建，分行营业部先后荣获2019年度总行“青年文明号”“先进党支部”称号；经过中银协、省银协严格检查评估和评选验收，被中银协授予“2019年银行业文明规范服务百佳单位”最高荣誉，成为临沂市金融系统第一家百佳网点，改写了全市银行业无百佳网点的历史。

一、弘扬红色沂蒙精神，党建引领文明服务创建。分行营业部借助临沂这片红色沃土，始终将党建工作融入日常经营发展和“百佳”创建中。一是创新银企“联学联建”。分行营业部结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，先后联合临沂矿业集团有限责任公司和临沂财金集团开展党费扶贫和“联学联建”活动，充分运用联合党课、红色教育、精准扶贫等多种方式，深入开展以增进信任、增强合作、增加客户、增长份额为核心内容的银企共建，共建党员之家、共过组织生活、共享联建成果，显著提升了经营绩效；二是联合打造党建教育基地。此外，分行营业部还与沂蒙红嫂纪念馆共同设立了党员干部教育活动基地。联学共建活动的开展，分行营业部落实了党费扶贫的总要求，并在脱贫攻坚工作重点村甄家疃村听取汇报，学习扶贫经营，为沂蒙地区扶贫项目尽一份绵薄之力。三是打造红色文化教育区。突出当地红色文化，设立红色文化教育区，将沂蒙精神的“水乳交融、生死与共”作为“信文化”的根与魂，红色教育区不仅展示着《沂蒙山小调》等四首代表沂蒙地区不同时代的歌曲，也讲述着沂蒙红嫂、孟良崮战役等经典故事，看一次展览，听一次红歌，接受一次党性教育，始终是分行营业部干部员工“不忘初心、牢记使命、砥砺前行”的不懈动力。

二、提升服务精细管理，推进厅堂一体化建设。一是优化服务环境。在服务大厅开展硬件设施提升工作，形成完善的硬件设施管理工作体系，提升服务水平和服务质量，配置多功能咨询引导台，集客户分流、业务咨询、信息查询于一体，让服务更贴心。二是以金融拥抱科技，推动网点智能化布局。打造智能银行区域，推进“线上+线下”的智能化、移动化服务模块建设，做到线下智能化、线上移动化，多机具整合摆放为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务，目前，分行营业部智能机具已成为常办业务主力军，分流率达90%以上，大大降低了客户排队时长。三是加强金融知识进社区宣传，普及金融知识，提醒公众防范形式多样的金融诈骗，用无私的奉献诠释对党的忠诚和对银行工作的热爱。

三、打造职工温馨之家，建设幸福交行家园。临沂分行营业部深入贯彻“共建共享共奋斗”的价值理念，精心打造职工之家，深化幸福交行家园建设，让广大员工真真切切感受到分行党委的关心和关爱，注重年轻干部和人才培养，把党性教育的先进性成果转化为工作激情，转化为“以行为家”的实际行动；关心员工思想动态，及时了解员工对工作环境、职业生涯规划、生活等方面的思想，了解员工诉求，缓解员工压力，为员工做具体事、小事、实在事。通过不断多层次、全方位的员工关爱，进一步提升了员工的幸福感和归属感，增强了凝聚力和战斗力，凝心聚力共谋改革发展。