恒安标准人寿山东分公司积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，恒安标准人寿山东分公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照省委、省政府、山东银保监局和总公司的要求，坚持把疫情防控作为当前公司首要工作来抓，秉持客户至上的服务理念，第一时间成立疫情应急工作小组，出台疫情防控工作方案，采取了一系列举措，全心保障员工和营销伙伴身体健康，全面做好客户服务保障工作。

守土有责，落实防控责任。恒安标准人寿山东分公司建立健全疫情防控体制和管理机制，切实维护干部员工身体健康和生命安全；通过召开疫情防控专项视频会议建立疫情日报制度，严格执行24小时值班联络沟通机制，开展健康监测，做好员工防疫安排；公司疫情工作小组通过微信、电话等沟通方式对返程员工信息进行梳理，一经发现“风险人群”入司将立即上报并劝离；同时，公司安排专门人员定期对职场进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，并在线上向员工积极转发相关预防知识，认真落实各项预防措施。

守土负责，全力保障服务。恒安标准人寿山东分公司充分发挥互联网技术，创新疫情环境下的销售方式、工作方式和客户服务方式，实现足不出户为客户提供高品质服务。恒安标准人寿特别联合妙手医生，为客户及公众提供7×24小时免费在线问诊服务，让大家足不出户获得正规、及时的诊疗建议；同时升级多项针对性的服务举措，包括开通并扩展24小时全国客服热线、开通绿色理赔通道、取消医疗险责任免除限制、取消理赔定点医院限制、取消等待期、免赔额和自费项目限制、提供客户投保电子化支持、主动理赔辅导指导等，并决定向所有老客户赠送专属保障，保障额度每人20万元，为老客户送去人性化的关爱。一系列暖心便捷的服务举措，全力支援疫情防控，切实履行企业社会责任。

守土尽责，支援防疫一线。截至目前，恒安标准人寿向武汉共计捐款100万元，款项将用于隔离医院建设、防护用品及药品的采购、医护人员救助，全力支持抗击疫情。同时，恒安标准人寿山东分公司积极响应山东省行业协会等部门要求积极开展捐助活动，多方筹措捐助物资，于2月1日及2月2日向山东大学齐鲁医院捐助十箱消毒液及十箱医用酒精等物品，用实际行动支援一线疫情防控阻击战。

疫情面前，恒安标准人寿山东分公司将坚定不移贯彻落实各级政府和行业监管部门提出的各项防控措施，积极服从服务于疫情防控大局，团结一心、共克时艰，充分发挥保险行业优势，为遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献山东力量！