临商银行平邑支行深耕普惠金融 践行民生担当

金融是现代经济的核心，更是连接民生的重要纽带。临商银行平邑支行始终秉持“客户至上、因需而变”的服务理念，主动将金融服务的触角延伸到民生领域的各个角落，以有温度、有速度、有力度的金融实践，书写“金融为民”的暖心答卷。

一、锚定普惠方向，精准破解民生痛点

该行始终将普惠金融作为服务民生的核心抓手，聚焦偏远地区、低收入群体、涉农主体等金融服务薄弱环节，持续推出定制化金融产品与服务模式。在乡村振兴领域，推出专项涉农信贷产品，为各类农户提供低息信贷支持，精准解决农业生产经营中的资金周转难题，让金融活水浇灌田间地头；在乡镇地区，打造普惠金融服务站，将基础金融服务嵌入便民场景，让基层群众足不出村就能办理转账、缴费、存取款等基础金融业务，打通金融服务“最后一公里”。同时，持续简化普惠信贷审批流程，降低融资成本，有效缓解小微经营主体的融资难、融资贵问题，让金融资源真正向民生领域倾斜，切实满足基层群众的金融需求。

二、坚守为民初心，筑牢民生兜底保障

面对民生发展的各类需求，该行主动担当社会责任，开通绿色服务通道，简化业务办理流程，做民生保障的“暖心人”。在经济下行压力及特殊时期，针对小微企业、个体工商户推出延期还本付息、降低贷款利率等一系列纾困政策，帮助市场主体渡过经营难关，为实体经济注入“强心针”。同时，积极对接民生工程、重点民生领域建设需求，在教育、医疗、养老、住房等领域推出专项金融服务方案，通过精准对接民生需求，彰显金融机构的责任与担当，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

三、深化服务升级，提升民生服务质效

该行持续加强员工服务理念培训，将“以客户为中心”的服务理念融入每一个服务环节，主动倾听客户诉求，优化服务态度与流程，针对特殊群体提供上门服务、一对一指导等个性化服务，让金融服务更具温度与效率。同时，建立金融服务反馈机制，通过客户调研、服务热线、线下网点意见箱等多种渠道收集群众意见，对金融服务中的痛点、难点问题及时整改，形成“收集-处理-反馈-优化”的闭环管理，确保金融服务始终贴合群众需求。

下一步，临商银行平邑支行将持续深化普惠金融服务的广度与深度，强化民生保障的精准度与力度，不断优化金融服务模式、丰富金融产品体系，让金融服务更贴合民生需求、更融入社会发展，以扎实的金融实践持续践行“金融为民”的责任担当。

（临商银行平邑支行：公利娇）