临商银行罗庄支行上门提供适老化服务

为积极承担社会责任，展现作为地方金融机构的责任担当，临商银行罗庄支行为康成养老护理服务中心老年人等特殊群体提供上门服务。

近日，康成养老护理服务中心发来求助电话，称当前养老院有一批行动不便、生活不能自理、无监护人照顾的五保户，急需政府补贴救济生活，需要办理个人银行账户。接到求助后，临商银行罗庄支行积极应对，考虑到无法到网点办理业务的情况，在做好账户核实等工作的基础上，安排人员携带移动终端设备上门为五保户老人办理相关业务。业务办理过程中面对客户不会说话、行动不便难以配合等棘手问题，临商银行罗庄支行员工都耐心解决，顺利帮助五保户办理银行卡。工作人员的优质服务，赢得了养老院工作人员及老人们的一致好评。

下一步，临商银行罗庄支行将继续探索提升适老化金融服务水平的模式方法，将传统服务方式与智能化服务创新相结合，真正做到尊老敬老爱老助老，为老年客户创造有温度的金融服务环境。

（临商银行罗庄支行：公慧）