临商银行金泰支行多项措施缓解客户排队现象

2024-09-28 19:38 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为进一步减少客户办理柜面业务等候时间,临商银行金泰支行采取有力措施提高工作效率,有效解决客户办理业务等候时间过长的问题。

一、增强服务意识,打造精品服务。紧紧围绕窗口服务为中心,提升支行整体服务形象。通过多形式向员工灌输优质服务理念,培养员工真诚服务、主动服务、精致服务的意识。增强大堂经理对服务分层、客户分流重要性的认识。

二、加强学习和培训,提高服务效率。定期开展柜员业务培训和技术练兵活动,促进员工学习新业务、掌握新知识,熟练掌握各项业务操作流程。加强各项业务环节的衔接,提高业务办理质量和效率,缩短各项业务的办理时间。

三、加速做好渠道建设,有效缓解排队现象。抓好电子银行、自助银行等渠道建设。加强渠道分流设施的配备,加大对营业网点、自助设备、个人网上银行等各种渠道建设资源投入,提升网点综合服务效率,减少柜面压力,缓解排队现象。

临商银行金泰支行:王霞

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