临商银行金泰支行多举措提升服务水平

近期，临商银行金泰支行高度重视服务水平，把提高服务水平作为一项基础性工作、战略性工作来抓，坚持以客户为中心，以客户的满意度作为衡量服务水平的关键，通过一系列行之有效的措施，赢得了客户的一致好评。

一是加强业务学习，提高工作效率。每天晨会，大家认真总结昨天的得与失以及接下来一天的工作安排；每周例会，大家总结这一周的得失，积极献策，取长补短，不断提高业务水平。

二是服务在心中，行动见真知。每周例会认真学习礼仪知识，理论与实践相结合。让每一位员工从心里真正的领悟了服务的真谛。根据实际情况，认真区分客户。对于文化水平不高的客户，大堂经理会悉心教导，逐步提高他们的知识水平，提高离柜率，减轻了柜员的压力。当单位来办理业务时，由于业务比较复杂，需要的时间较多，大堂经理会主动引导客户去贵宾室办理。给等待的客户减轻了焦虑情绪，同时也提高了我们的工作效率。

临商银行金泰支行将切实从客户需求出发，以客户的满意度为要求，以提高服务水平为基础，完善服务管理机制，永远秉承临凭四海惠泽千商的理念，努力成为服务一流化，标准化，效率化的银行。