临商银行市中支行营业部强化网点综合服务能力

2024-08-30 18:22 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为落实提升网点服务能力要求,临商银行市中支行营业部加强组织领导,强化资源保障,切实履行职责,多措并举共同推进网点综合服务能力,提升客户体验感。

一是构建对客对内感动服务模式。要求网点根据实际情况制定感动服务具体举措,通过试点、推广、指导跟进、宣传推广先进服务事迹等工作,强化网点服务规范问题整改。二是增加网点服务检查服务类指标,提高服务类指标考评权重,强化服务质量考核,全面开展网点服务整治。三是要求建立服务建议台账,并根据客户建议情况提出针对性改进建议,从源头解决问题,促进网点服务水平整体提升。(刘俣成)

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