临商银行商城小微支行旺季营销赢在“新”落在“心”

临商银行“旺季营销”活动开展以来，全行迅速掀起资金组织热潮。为更好的融入到“旺季营销”活动中来，商城小微支行以赢在“新”，落在“心”为主题，将工作真正落到实处。

赢在“新”。新思想。为更好的完成此次活动，支行全体员工积极主动转变思想，分析自身业务短板，共同献计献策，找出工作着力点，一改往日“坐门等客”的老思想，换上“主动营销”“专业服务”的新思想，为活动开展奠定思想基础。新方法。营业部员工带头通过早上轮流讲课、轮流介绍产品以及实景演练的方式，全员分享，发表自己对当下厅堂工作现状的想法以及建议，为接下来的工作开展指明了方向。新作为。该行采用“前+中+后”模式，对客户进行渐进式营销及维护，通过前期调研了解客户需求，中期服务和营销客户，后期维护客户的方式，确定目标，做到对客户分岗管户、精准营销，实现存量客户挖潜和提升。同时加大对公存款营销力度，紧盯存量企业客户，把有业务往来的企业客户拉出清单，逐户分析，大力拓展代发工资业务，让企业资金在我行封闭周转循环，对没有业务往来的重点企业，实行“一户一策”，进行名单式营销，争取实现户户归行。 

落在“心”。要用心。在此次活动中，支行全体员工都表现出了极大的热情和用心，认真准备每天早上需要分享的课件及交流讨论问题，下班后认真总结当日工作得失，并根据目标客户群体，依托活动期间传统节日、季节活动、异业商户资源有计划的组织客户开展存款、贷款、电子银行等主题沙龙活动，同时，在厅堂营销时，根据客户年龄、衣着及办理业务种类适时推介产品，做到了因人、因时、因地变通。要诚心。全体人员从上到下谨记将服务落实到实处，将工作落实到实处，将问题摆到实处，真正做到了对客户、对工作、对不足的诚心，使所在支行无论在营销中还是服务中都形成了自己风格。要真心。面对激烈的同业竞争，支行人员从细处着手，真心对待客户，保持营业环境的干净整洁，始终微笑服务，主动询问客户需求，在客户等待办理业务的时间为客户送上一杯热水，使客户感受到我们的真心，保持精神上的愉悦感和良好的体验感。真心对待客户，真诚赢得客户，最终获得客户认可，让服务提升到一个新的层次。（临商银行商城小微支行颜廷蕊）