临商银行市中金华支行扶老助老主动出击 爱心便民赢得赞赏

2024-02-26 17:22 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

临商银行市中金华支行周边社区众多,中老年人客户群较多,一直以来,支行高度重视中老年人客户群体的权益并与客户之间保持长期联系。为了响应总行的相关文件政策,我行为老年客户提供“主动服务”“预约服务”“上门服务”等人性化金融服务。在厅堂内设置轮椅、拐杖等便民设施,在厅堂外由行长带头提供车接车送的上门服务,客户经理产品讲解的主动服务和金融产品办理的预约服务。

在长期的与客户沟通了解的过程中,我行了解到社区里的刘老先生想办理存款相关业务,由于客户岁数较大,行动不便,以前一直在他行办理理财业务,客户近期觉得理财业务风险大不适合,担心其资金有损失,同时在我行客户经理不断上门介绍我行的产品下,了解我行产品的相关政策,在平时支行员工经常热情的帮助该社区老年客户,最终刘老先生决定将他行理财转入我行。2月19日我行客户经理提前与老人沟通好时间,行长主动去接老人到我行开通银行卡,大堂经理热情服务帮助老人下载、体验我行新版手机银行后,行长帮助老人送到他行进行转账,再到我行办理定期存款业务。办理完主动给老人送回家。在全体人员一起努力下,不仅赢得了客户的好评以及其家人的赞赏,也为开门红工作添砖加瓦。

临商银行市中金华支行真心实意关爱老年群体,不断改善老年客户业务办理环境,始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务,充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到热情的服务贏得客户及家人的一直好评和赞赏!

市中金华支行 田丰玮

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