临商银行银雀山支行：提升文明服务质效，助推高质量发展

2023-12-26 09:03 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网

为培育优质服务文化，构建标准化服务体系，用实际行动引领文明服务新风尚，市中银雀山支行在保持各项业务持续发展的同时，采取“管理到位、服务到位、思想到位”的措施，不断提高员工综合服务能力，持续提升支行企业文化软实力。

一是管理到位。优化网点设施，保持环境舒适。在营业大厅醒目处配备饮水机、老花镜、点钞机、客户用电脑等便民设施；保持网点环境清洁，窗明几净，提升客户业务办理体验度和舒适度。

二是服务到位。做好业务分流，提升服务效率。增加大堂助理，做好客户引导分流，提高智能柜员机使用率，减轻柜面压力，不断提高服务效率。

三是思想到位。强化服务理念，保障客户满意。利用晨会强调优质服务思想的重要性及经验做法，使优质服务理念成为习惯；不断加强对员工服务技能、营销用语的培训，注重提高服务品质，增加员工获客留客能力。

一直以来，银雀山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，努力抢抓市场机遇，营造风正、心齐、劲足的良好工作氛围，全力打造精品银行。

（银雀山支行  ：徐颖）

收藏 举报

延伸 · 阅读

免责声明：1、凡本网专稿均属于齐鲁财经网所有，转载请注明“来源：齐鲁财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非齐鲁财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、齐鲁财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与齐鲁财经网无关。4、齐鲁财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！