临商银行金都支行逐步实现业务办理智能化
临商银行金都支行为提升客户体验度,实施一系列措施,加大智能柜员机使用率,逐步实现柜面业务智能化。
一是优化厅堂布局。开辟“智能客户体验区”,将智能柜员机摆放在显著位置,让智能化成为客户的优先选择。
二是精准客户分流。大堂经理全程引导,在充分了解客户需求的情况下,迅速作出判断,精准分流客户,充分利用智能柜员机。
三是加强全员培训。轮流上机实践,做到全员无差别操作。
四是做好智能柜员机日常维护工作。严格执行每日清钞,实时检修,及时排除故障,确保智能柜员机的正常运行。
(金都支行:曹银河)
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