临商银行：相公支行多措并举认真做好消保工作

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，确保消费者权益保护工作的有效开展，相公支行多措并举，认真做好消费者权益保护工作。

一是立足网点阵地，让消保工作“走新”更“走心”。支行充分利用营业大厅的咨询服务台与营业部金融消保站，在客户排队间隙安排工作人员开展金融知识、金融业务宣讲、微沙龙等活动，向客户宣传防范电信诈骗和非法集资等金融知识。同时支行网点负责人每周严格落实负责人厅堂轮值制度，走进营业大厅，向前来办理业务的客户送上金融知识宣传折页，为客户讲解各类消保知识。

二是创新宣教形式，让消保工作“用力”亦“用情”。相公支行拓宽教育宣传渠道，对不同的人群开展针对性、趣味性的金融知识普及活动，与网点周边学校联合开展银行卡安全用卡知识普及、贷款知识进校园等一系列自主教育宣传活动，通过更加丰富多样的形式，把听得懂、学得会、用得着的金融知识送到金融消费者手中，受到群众的广泛认可。

三是聚焦重点群体，让消保工作“有心”还“有用”。支行积极走出去，聚焦“一老一少一新”等重点群体，进社区、进市场、进企业。为社区老年群体及务工人员开展金融消费知识普及活动，特别是对外来务工人员，通过讲解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道，远离金融诈骗和过度借贷营销陷阱，针对性地开展教育宣传，提升金融服务温度。

（相公支行：韩美桦）