真诚服务暖人心 客户送来表扬信

2022-12-26 17:02 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网

近日，一封来自某单位退休干部毛先生亲笔写的表扬信送到了临商银行。客户在信中对临商银行市中支行营业部提供的热情、细致、周到的服务给予充分肯定，并对相关工作人员表示衷心的感谢。

经了解，该客户来到临商银行市中支行营业部办理开卡、存款等业务，由于客户是青岛人，目前居住在临沂市子女家中。接待该客户的大堂经理第一时间了解到客户的诉求，经过与客户沟通，得知客户开卡是为了给家人存钱，并表示对银行宣导的政策都有所了解。大堂经理在经过尽职调查后，排除客户出租、出借银行卡的可能性，引导客户开立银行卡，并适配客户需要的相关产品。随后我行工作人员又为其介绍了临商银行卡的功能。自助开卡完成后，客户又到柜台办理大额现金存款两笔，柜台服务人员热情细心的工作态度以及温馨的提示，让客户感到了前所未有的暖心。临商银行市中支行营业部站在客户的角度，真正做到想客户之所想，急客户之所急，在客户心中树立了良好的形象。

下一步，临商银行市中支行营业部还将继续秉承用心服务客户的理念，不忘初心，牢记使命，以更加优质的服务撰写临商银行的新篇章。

（临商银行市中支行营业部：佟张榕）

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