临商银行市中支行营业部多措并举做好文明服务提升工作

2022-01-29 10:31 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

根据总行运营管理部三季度规范服务检查情况通报,为进一步提高支行整体服务水平,加强支行规范服务管理,提升服务效能。市中支行营业部召开文明服务提升会。会议传达了《二〇二一年三季度规范服务检查情况通报》,并做出以下工作部署:

一是提高规范服务重要性的认识,严格落实晨会制度,强化员工参与,丰富晨会形式,加强各部门之间的交流,做好部署工作。

二是根据本季度制定的《市中支行营业部“服务明星”评定办法》,由运营主管每月通过调阅录像、现场检查各部室文明服务情况,检查纳入“服务明星”考评中。

三是加强员工业务知识和营销技巧的培训,提升员工的服务效率和专业能力,提升运营管理水平。

四是优化网点布局,提升客户体验感,有效助推各项业务高质量发展

(临商银行市中支行营业部:马艺菲)

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