临商银行开源支行积极做好防范电信诈骗工作
近日,临商银行开源支行根据当前电信诈骗活动比较频发的特点,立足实际,积极做好金融防范工作。
一、高度重视电信诈骗防范工作。将其纳入相关部门和网点内控案防管理之中,从管理人员到柜面员工层层落实防范工作职责,使员工充分认识做好电信诈骗防范工作对于保障客户资金安全、树立良好服务形象的重要意义,要求员工结合岗位实际切实做好防范工作,有效防范声誉风险。
二、积极向客户进行电信诈骗防范的特点。向客户讲解各类诈骗案例,提高客户对电话中奖诈骗、法院查封诈骗、购车退税诈骗、刷卡消费诈骗等诈骗形式的识别应对能力。提示告诫客户不要轻信各类中奖信息、不要轻信别人的投资误导等,提醒客户保护好自己的个人信息,银行介质和密码。
三、强化对员工防诈骗技能的培训。大力保持有案必堵,有案必防的高压态势,第一时间对保卫人员、大堂经理、柜员等开展电信诈骗防范知识培训,使其熟悉电信诈骗防范手法,掌握防骗要领,组织开展防范电信诈骗预案演练,提高柜面人员的警觉性和实际处置能力。
四、加大营业区自助服务区的巡视力度。对于办理汇款或转账业务的客户,善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款,对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等,及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”,一旦发现可疑,立即劝阻客户终止办理业务,从源头上消除风险,确保客户资金安全。
(临商银行开源支行:单既堃)
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