临商银行市中金华支行多措并举做好规范文明服务工作

2021-10-28 17:23 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网
  为进一步提升网点服务管理水平,不断提高员工业务技能、服务素养,为客户提供优质金融服务,金华支行多措并举做好规范文明服务工作。
 
  一是强化服务理念,争做服务标兵。加强日常规范文明服务的培训力度,使规范服务常态化,标准化。营业部每月评选服务明星,激发员工服务热情,营造人人争做服务标兵的氛围。
 
  二是注重服务细节,展现良好风貌。严格服务行为,更新晨会内容,使形式更加多样化,注重实效性和实用性,通过互动游戏、唱响口号坚定大家的信念;通过情景演练,故事分享提升员工服务技能,真正将“服务无小事,细节决定成败”这一理念贯穿于每天的服务当中。
 
  三是加强督促检查,落实整改措施。每日日终调取视频资料,对办理业务中出现的问题及时通报纠正,最大限度的发现问题整改问题,切实提高支行服务水平。(金华支行:刘鹏)
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