临商银行开源支行加强手机银行业务营销

2021-09-02 16:51 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网
  为了快速提升客户对手机银行的认知度,提高手机银行市场份额。临商银行开源支行将手机银行作为开拓发展业务的重点来抓,紧紧把握市场营销时机,多措并举,创新营销。
 
  一、加强组织领导。网点非常重视手机银行业务的发展,每当有客户在前台办理业务时,前台柜员会根据客户需求向客户推荐手机银行。在开通手机银行的同时,告知客户手机银行的主要功能和基本操作方法,既可让客户在家中就可以完成业务,也能减轻前台柜员的工作量,提高网点业务效率。
 
  二、加强业务培训。为了更好地向客户营销手机银行,强化员工对手机银行的了解。每当手机银行推出新业务时,利用晨会等时间组织全行员工进行学习,通过员工亲身操作,达到了人人熟练掌握手机银行操作的程度,从而更好地为客户推荐相关业务。
 
  三、加强针对营销。根据不同客户群体营销不同产品,提升客户满意度。网点老年人较多,对于手机银行,他们根本就无法正常操作。向其推销手机银行可能会适得其反。对于较年轻的客户,我们会大力推广手机银行,减少其不必要的柜面业务,将这些时间合理利用在为他人办理必要的柜面业务上。
 
  (临商银行开源支行:范家胤)
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