烟台银行积极开展“行业规范建设深化年”特色活动

为全面落实监管要求，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，烟台银行各分支行积极开展“行业规范建设深化年”活动，围绕“四个规范”，确定特色活动30余项，确保各项工作任务落地见效。

威海分行组织开展“快乐学合规 你我共发展”线上合规知识竞赛。依托“问卷星”平台，选用烟台银行自建题库，通过小程序随机出题的方式，测试员工学习水平，员工参与积极性高，促进了职业道德与合规经营双提升。同时开展“后疫情时代的金融选择”为主题的金融直播课堂。由理财经理通过线上直播的形式，围绕国家金融政策、疫情过后人们的理财选择方向等内容进行宣传与讲解，目前金融直播课堂已开展了4期，累计观看人次达17000余人，提高了群众理性投资理财的意识。

    福山支行开展“合规文化信条”征集活动，共征集信条50条。支行干部员工围绕各自岗位特点，结合自身对合规文化的理解，每人都编写了一条合规信条，并张贴在自己的办公桌或电脑前，时刻提醒警示，作为自己工作和日常行为的座右铭，进一步牢固树立合规操作、合规经营的理念。同时，利用每周例会时间开展“牢记合规红线 提升履职能力”操作风险大讨论，整理出日常操作中出现的问题，开展违规问题自省和“扯耳红脸”活动，剖析典型案例的主要风险点、产生的原因、引发的危害、思考和教训等，达到“通报一个，警示一片”的效果。
    海阳支行开展合规知识“每日一学一测、每月一赛”活动。将合规制度内容分解细化，每日通过支行微信群发送学习内容和3-5道测试题，组织员工开展学习与测评，达到“知”“行”合一的效果。每月底对员工进行阶段性测试，评选3名支行“合规标兵”，营造“人人懂规矩，人人讲合规”的良好氛围。

西大街支行开展“零差错、零投诉”营业网点活动。通过晨会加强业务培训，讲评上日工作问题，提高柜员的业务水平。建立业务差错台账，分析差错原因，制定整改措施，落实整改情况。同时，通过行长投诉接待日、电话回访、现场问询、查看留言簿、调取监控等方式，调查服务人员的工作效率、服务态度等情况，时刻鞭服务人员认识和改进工作中存在的不足，提升客户满意度。

莱州支行开展线上的案件警示教育活动。通过腾讯会议APP，结合近年来信贷、票据、同业等案件高发领域发生银行业从业人员贪污受贿、违法放贷、非法集资等违法犯罪行为的典型案例，向全体员工通报，以案为鉴、以案代训、以案促改，根植守法合规文化。

牟平支行开展“老带新”学习活动。倡导“老员工”带动“新员工”利用灵活机动的时间，分散与集中相结合的模式，进行合规制度、点钞打字、业务流程的培训，增强全员合规经营、规范操作的自觉性。