交通银行山东省分行协同联动 持续推进“行业规范建设深化年”

为进一步筑牢规范发展根基，强化规矩意识，交通银行山东省分行在坚持“一条主线，两个关键，三个抓手”的基础上，横向联合、上下联动，扎实推动“行业规范建设”再深化，逐步构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规文化长效机制。

一、抓思想，形成道德约束

不断加强思想建设，推动警示教育常态化，分层分级抓实抓细纪律教育。创新刊发《每月一警》和《规矩准绳警示台》，每月组织集中学习；关注新录用人员，上好纪律教育“第一堂课”，通过全面讲解《交通银行员工行为规范》、《交通银行员工违规行为处理办法》等规定、深入分析违规违纪案例、组织观看警示教育片等方式，引导新录用人员树牢遵规守纪意识；教育引导党务工作者切实履行工作职责，协助各级党组织抓实党建工作责任，推进全面从严治党、从严治行，重点讲解总行通报的典型案例，做到以案示警、以案为戒；针对不同条线、不同岗位干部员工，通过分析岗位风险点、开展个别座谈访谈、讲解典型案例，明确纪律红线和法律底线。

二、抓整改，强化权益保障

不断加强金融消费者权益保护，强化消保投诉争端解决，按月召开消保服务会并在行长办公会专题汇报投诉情况，对月度投诉、典型案例等进行分析，提出整改建议，同时做好消保审核工作，对分行自行研究的产品、流程、宣传材料等由相关业务部门报送至省分行消保部进行审核，切实保障消费者合法权益。

三、抓审查，规范项目储备

在服务规范层面，围绕省政府确立的十大重点发展产业，结合新旧动能转换项目库和省重点项目库，对照总行授信政策，从中筛选重点项目作为下一步目标客户。同时，指导辖行选项择户，并纳入各辖行一行一策重点项目储备库，对重点项目建立预审制度，提前介入，优先审查。着力发展线上主力产品，实现服务提速增效。

四、抓管理，借力科技赋能

充分发挥案防系统工具在促进管理规范方面的作用，合理利用智慧案防系统预警数据排查，以是否会引发案件风险为切入点，透过问题表象分析背后深层次原因。对出现的案件风险，坚持从操作风险的角度进行全流程分析，找出薄弱环节，坚持举一反三，做到以案促改。

下一步，交通银行山东省分行将持续推进“行业规范建设深化年”活动，以春风化雨之浸润、润物无声之熏陶、水滴石穿之毅力，深化银行业“三铁三性”内化于心、外化于行，努力实现全行思想认识再深入、制度规范再完善、执行能力再提升，切实建立起规范发展长效机制。