建行山东省分行升级线上金融服务助商户共克时艰

2020-02-17 11:33 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网
　　在疫情防控的关键时期，中国建设银行山东省分行积创新思路对线上金融产品进行升级改造，为商户客户提供“零接触”的多维线上服务，多渠道引导商户线上自助获取商户服务、防疫服务、优惠服务等，助力商户共克时坚，打赢抗疫攻坚战。
 
　　创新思路优化功能
 
　　为慈善机构解决捐款难题
 
　　1月31日下午，建行济南分行网金中心接到了一通来自山东省慈善总会的电话，询问是否可为账户开通线上捐款功能。经过沟通确认方案可行后，建行济南珍珠泉支行派出业务骨干前往法人所在处及山东省慈善总会经营地址收集相关业务申请资料。2月1日，经过建行总行、山东省分行、济南市分行、珍珠泉支行四级协同联动和连夜奋战，山东省慈善总会线上捐款渠道顺利开通，只需要通过微信扫码、关注微信公众号等方式，即可向山东省慈善总会新冠肺炎项目进行资金捐献。同时，建行济南分行还为济南市中区慈善总会开通线下二维码捐款渠道，截至目前线下捐款笔数1460笔，金额26万元。
 
　　在烟台，当地红十字会收到社会各界爱心企业和个人的慈善捐款笔数剧增，但传统捐款要求汇款时必须输入单位户名及账号，给捐款带来极大不便。建行烟台莱山支行与烟台市红十字会沟通后，通过聚合支付扫码的形式解决了捐款难题，红十会对外公布收款二维码，爱心人士通过扫码即可实现捐款快速到账。2月3日，建行烟台莱山支行在上午收到烟台市红十字会的相关资料，当天下午即完成资料录入、审核及二维码生成等系列工作。
 
　　疫情期间，建行山东省分行全力保障医院类商户的支付服务、红十字机构的捐款服务，为有需要的医院、慈善、红十字会等做好商户开立工作，协调做好微信支付等线上捐款渠道的快速审批，真正为抗击疫情、募捐爱心开辟绿色通道。
 
　　线上渠道全方位维护商户
 
　　加大防疫类商户优惠力度
 
　　2月6日、2月10日、2月11日，建行东营分行通过网络会议面向全行员工举办了三期商户业务线上培训，建行商户的维护也搬到线上进行，同时该行建立弹性排班制度，商户中心安排代班和值班人员，强化疫情期间的业务处理，在特殊时期通过微信业务群及时解决问题，并安排专人根据药店、诊所及商超类商户的需求，开展重点维护。
 
　　在威海，建行威海分行的商户服务团队在做好疫情防控的同时，多措并举推动商户业务有序开展。威海建行各网点的居家办公员工通过微信、电话等线上渠道对存量商户进行全方位维护，并积极推荐线上产品，通过客户经理云工作室为商户提供线上服务。
 
　　据了解，在引导商户线上办理业务的同时，建行山东省分行在全省范围内加大了防疫类商户的优惠力度，具体来说，对于保障居民日常生活的小超市、便利店、蔬菜店、水果店、粮油店、水产店、零售药店以及县域乡镇的1万余家农村诊所、零售店铺等个人商户，不管是张贴码牌还是安装POS机，均可按照减免类费率执行。而对于涉及民生及防疫应急工作的超市、药店、诊所、医院、救助、慈善、红十字等领域的对公商户，需要给予优惠费率的，建行山东省分行依托总行新上线的商户费率优惠白名单功能，经审批后统一导入系统白名单实现费率优惠。
收藏 举报

延伸 · 阅读

免责声明：1、凡本网专稿均属于齐鲁财经网所有，转载请注明“来源：齐鲁财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非齐鲁财经网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、齐鲁财经网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与齐鲁财经网无关。4、齐鲁财经网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！