建行青岛市分行全力做好疫情防控金融服务保障

　　疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，建行青岛市分行坚决贯彻落实党中央、国务院和建总行党委各项决策部署，积极组织动员，第一时间落实推进建总行出台的支持疫情防控金融服务“十项措施”，发挥集团资源优势，构建以青岛市分行及所辖124个网点为主阵地，建行大学青岛分校、建信人寿青岛分公司联动参与的“三位一体”集团防控防疫体系，切实履行国有大行职责担当，合力抗击防控疫情。

　　构建集团作战体系 增强防疫战斗力

　　为凝聚战斗力量，青岛市分行党委发出致全行党员干部的倡议书，要求带头当好疫情防控的执行员、勇担使命的战斗员、政策信息的宣传员、群防群控的监督员，坚决打赢疫情防控攻坚战。积极与地方财政和社保医保等机构建立紧急支付事项联系机制，为疫情防护提供优质高效服务，目前共完成应急支付 14 笔、金额 1237 万元。同时，建信人寿青岛分公司积极联系青岛市卫健委，向赴武汉的青岛医疗队捐赠保险保障。自1月24日起，建信人寿青岛分公司向青岛市赴武汉两批医疗队共25名医护人员提供每人100 万元的意外及身故保障，住院治疗期间提供每人每天 300 元补助金，开通24小时理赔报案电话，专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。建行大学青岛市分行分校制定“十条措施”，系统化推进疫情防控工作，每日推送疫情防护知识和课程给全行员工、网点和裕农通客户，全面做好防疫知识普及工作。

　　打通“绿色服务通道” 提高响应执行力

　　1月27日，建行城阳支行在总行及分行支持配合下，在接到客户需求后仅用15个小时，为城阳区的一家企业办理了向韩国供货商汇款业务，协助客户采购防疫口罩。打通境外汇款绿色通道，协助客户向境外汇款购买防疫物资。

　　疫情期间，青岛建行及时开通金融服务“绿色通道”，鼎力支持疫情防控现金、信贷、业务需求。一是开辟授信审批"绿色通道"，全力支持疫情防控资金需求。青岛分行现已针对疫情防控所需药品、医疗器械及防疫相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求开辟授信审批"绿色通道"，对相关信贷需求执行信贷快速审批流程；二是针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响还款困难的人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，给予相应政策倾斜，并开通征信异议受理绿色通道，为相关人员快速办理异议申请；三是开通并向社会公布金融绿色通道服务专线电话：68670056，安排专人24小时值班，及时为疫情防控提供快速、便捷、优质的金融服务；四是加强业务电子化办理渠道引导，编发《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情引导广大客户通过建行手机银行办理业务的友情提示》等操作指南，业务范围覆盖转账汇款、贷款业务、缴费业务、投资理财、存款业务、信用卡业务等六大方面，引导客户通过电子化渠道办理业务，减少人群聚集。

　　加大防疫知识普及 提升防疫保障力

　　建行青岛市分行积极发挥防疫知识“宣传驿站”作用，启动“金智惠民——网聚爱心”“金智惠民——健康乡村”等培训项目，利用营业网点、“劳动者港湾”服务区、“裕农通”服务点、建行大学青岛分校新媒体矩阵等渠道资源，协助地方政府开展防疫知识普及，将防疫知识迅速传递至建行客户，延伸至市区、乡村的千家万户，提高社区居民和乡村农民健康意识及防护能力。

　　同时，网点对所有收付现金进行消毒灭菌，让社会公众用上“放心钱”；强化营业网点卫生防疫管理，明确网点区域及自助设备的消毒标准，提高清洁及消毒频率，确保不留死角、不留空白；“劳动者港湾”为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，有条件的网点还配备了口罩等防护用具，全力保障民生需求。