2019年银行业文明规范服务百佳单位、星级网点公布

12月23日，中国银行业协会发布“2019年银行业文明规范服务百佳单位名单”及“2019年银行业文明规范服务星级网点名单”。山东地区中国工商银行济宁兖州支行营业室、中国农业银行济南历城支行营业室、中国建设银行潍坊分行营业部营业室、交通银行临沂分行营业部等4家单位获评“2019年银行业文明规范服务百佳单位”称号，中国银行潍坊分行营业部获评“2019年银行业文明规范服务百佳单位优秀创建奖”，国家开发银行山东省分行营运处等58家单位获评“银行业文明规范服务五星级营业网点”、中国工商银行淄博临淄支行营业室等58家单位获评“银行业文明规范服务四星级营业网点”、中国工商银行茌平支行营业室等29家单位获评“银行业文明规范服务三星级营业网点”。

2019年，山东省银行业协会以文明规范服务百佳单位、星级网点达标评估工作为载体，积极推动行业服务品牌建设，不断提升山东银行业服务品质。在工作开展上，一是积极传播“文明规范服务示范单位”的先进经验，扩大示范单位的社会和行业影响力，带动行业服务规范的推广落实；二是引导会员单位抓好示范单位、星级网点的维护工作，督促其保持服务的持续性和品牌的先进性；三是精心筹划、周密部署“2019年银行业文明规范服务百佳单位、星级网点”的现场评估工作，并将“行业规范建设年”活动、银行业消费者权益保护工作有效嵌入，促进山东银行业合规健康发展。各会员银行对服务管理工作高度重视，以百佳单位、星级网点创建为契机，不断完善服务机制，创新服务模式，丰富服务内涵，优化服务流程，提升服务质量。

下一步，山东银行业将进一步夯实文明规范服务的创建根基，不断推动山东银行业向高质量发展，不忘初心、牢记使命，积极践行普惠金融理念，加强社会责任担当，更好地服务于山东新旧动能转换经济发展的改革创新大局。