打造服务新模式 招商银行青岛秦岭路支行创新开展优质客户活动

2019-05-31 15:02 www.qilucj.com 作者：综合 来源：青岛新闻网
　　近年来，招商银行青岛分行以“因您而变”的服务理念，不断升级服务模式，致力于为客户打造最佳服务体验，开展多样化的客户服务活动，以专业与专注为客户的品质生活助力。
 
　　不仅是客户的金融管家
 
　　近日，招商银行青岛秦岭路支行举办了第二期线上沙龙活动。此次沙龙关注的主题是“热点聚焦—中美贸易战再起波澜”，该主题源于客户十分关心的中美双方代表在美国举行的第十一轮贸易磋商的结果，招行通过线上沙龙的形式为客户进行了详细的呈现和汇报。沙龙活动中，支行财富顾问吕佳栋从近期市场回顾、贸易谈判变脸的原因、贸易战的后续影响、后续应对策略四个方面，详细生动地阐述了中美贸易谈判对客户的资产配置带来的影响，并为沙龙客户从专业角度对后续策略进行了分析阐述，随后，财富顾问与客户就他们感兴趣的问题展开了深入交流，招行工作人员通过自己专业的理财能力为客户提出了资产配置方面的建议。
 
　　招行创新推出的线上沙龙活动，定期结合客户关注的不同金融热点问题来开展，这也印证了招行“关注您所关注”的初衷，为客户创造了更为优质的金融服务体验。
 
　　同时，为给客户提供更多增值服务，招商银行青岛秦岭路支行相继推出了贵宾客户服务活动，如邀请到了国际瑜伽联盟高级瑜伽认证师，通过现场的评估和训练来帮助客户改善生活中错误的运动模式。
 
　　授课过程中，瑜伽老师从身体的构造讲到体位的正确与否对呼吸的影响，教给客户们如何在狭小有限的空间内通过正确的运动缓解身体的不适，最后通过讲解婴儿的运动方式启发客户运动的演变。活动中不断地穿插着现场的实践训练，并针对不同客户进行了一对一的指导，得到了客户的一致好评。客户张女士表示，非常感谢支行能提供资源组织这样有意义的活动，受益匪浅，希望这样优质的增值服务能持续下去。
 
　　亲子互动，做客户的朋友
 
　　多种多样的亲子活动是一直是招行青岛秦岭路支行与客户互动的特色主题，这也秉承了“因您而变”的服务理念，为客户及其家庭提供更多便利。
 
　　近来，秦岭路支行先后多次为客户开展了多样化的亲子活动。在以“探索火焰秘密”为主题的科学实验亲子活动中，老师们依次为小朋友们演示了法老之蛇、彩色火焰、手上生活的科学实验，引起了小朋友一阵又一阵的惊讶与欢呼。除此之外，各位家长与宝宝一起兴致勃勃地参与了互动体验。活动结束后，广泛的得到了家长的好评。在以“探索火星探密”为主题的科学实验亲子活动中，支行工作人员为小朋友们戴上了VR眼镜，带领他们开展了一场别开生面的火星探秘之旅，以课堂互动的形式，为小朋友们讲解有关火星的知识，通过观看3D火星照片、好奇号探测器登录视频、模拟火山爆发等课程，一步步带小朋友们认识火星，了解火星。在母亲节亲子插花活动中，家长和小朋友共同协作手绘花篮图案并进行插花设计，同时活动还设置了亲子游戏环节，其乐融融。在母亲节这个特殊的日子里，孩子为妈妈亲手制作最美丽的花篮，与妈妈度过一个特殊难忘的母亲节。活动现场氛围浓厚，小朋友们“各显神通”，把花篮设计的俊秀可爱，在家长的协同下，小朋友们独立完成了插花，通过不同鲜花的搭配最终形成漂亮时尚的花篮。
 
　　财商启蒙，争做小小理财家
 
　　近日，招商银行青岛秦岭路支行来到青岛中学，给孩子们开展了以“财商启蒙，快乐成长”为主题的财商教育活动。
 
　　本次活动旨在让孩子思考金钱的意义，养成良好的消费观，让孩子认识银行是什么，了解投资方式有哪些，建立初步的财富理念。下一代的教育是客户们最最关注的问题之一，儿童财商教育更是孩子成长中必不可少的话题。在财商小课堂上，理财经理给孩子们介绍了金钱的单位、第五套人民币、如何智慧消费、理财4S原则及投资品种的特点。鼓励小朋友们分享了自己对金钱和财富的想法。通过生动的讲解为小朋友们提升金融素养，普及金融知识，培养他们树立正确的金钱观。
 
　　通过多样化的服务活动，招行以实际行动践行了以客户为中心的服务准则，据了解，后续，招商银行青岛秦岭路支行将持续为客户创新推出多样化的服务活动，旨在不断提升客户体验，优化服务水准。
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