深耕市场“资”润小微－河北银行青岛分行专注小微发展
“快速贷”“年审贷”“循环贷”“税易贷”，这些过去在青岛当地“养在深闺人未识”的河北银行小企业产品，正在青岛广大小企业主中口口相传，名声渐响。众多的小微和民营企业，因为河北银行丰富的小微业务产品和优质高效的金融服务解决了资金难题，生意越来越兴旺，市场越来越广阔。
优化服务，提升小微企业服务质效
“我们做小生意的，没啥贷款经验，既没时间也没精力，最怕一趟趟跑银行。”客户魏先生说出来小微企业主的心声。河北银行为解决小企业资金需求快、短、难的问题，为小微企业精简贷款办理手续，减少了小微企业的跑腿次数，缩短了审批时限，提高了小微企业的满意度。青岛分行进一步改进和优化内部管理体制，对小微企业进行重点倾斜支持。梳理相关贷款流程，结合审贷工作经验，明确各类型、各行业企业贷款申请条件和申请资料内容，以“申贷明白纸”的形式，将需提供的资料及时准确地一次性告知贷款申请企业。开通小微企业融资绿色通道，简化融资手续，建立限时办结工作制度。加强对基层分支机构，尤其是一线客户经理的培训教育，提高服务意识，改进服务质量。
如何从体制机制上提高小微企业服务质效，青岛分行也进行了探索。自2016年起，青岛分行确定支行授权等级，并按照支行授权等级核定其授权权限。通过审批权限下沉，鼓励支行大力营销符合政策制度和产品办法的抵押类贷款，让小微贷款的审批效率进一步提升。
为进一步为小微企业提供优质高效的金融服务，解决小微企业倒贷问题，提高续贷效率，青岛分行于2018年10月份进一步完善了续贷功能。借款人在本行小微贷款到期前提出续贷申请，用新发放贷款结清原贷款，经本行审批同意后，借款人可以继续使用贷款的业务。对于生产经营正常，目前原贷款不处于逾期、欠息状态的小微企业，可以通过续贷有效节约融资成本。续贷实现了贷款的无缝衔接，避免了企业的融资风险，切实为小微企业发展助力。
注重效率，为小微客户解燃眉之急
青岛某电线电缆有限公司是青岛分行老客户。2017年客户通过朋友介绍向青岛分行申请办理了100万元小企业类贷款，经过一年的合作，客户对河行的产品及服务非常满意。2018年客户因为扩大经营资金需求量增加，第一时间想到了河北银行，客户经理用责任心和高效率为客户增额100万元，解决了客户的燃眉之急。
2018年中，客户在另外一家银行的贷款即将到期，因为这笔贷款每年到期后需要先偿还贷款再办理续贷，手续复杂、时间较长，这时客户打电话咨询河北银行客户经理，是否有期限较长、到期后可以直接续贷的业务。客户经理查看了客户的相关资质，告诉客户：“您的条件符合我们行年审贷产品要求，最高可贷款500万元，期限最长3年，每年到期不用还款，通过河北银行的年审后自动续贷。”“那太好了。这个产品真是解决了我的大问题。”客户喜出望外。
随后，客户经理仅用一天时间完成收集资料、撰写报告、上报审批，并积极与风险部沟通。通过分行所有相关岗位人员的积极配合，最终在3天内为其发放了200万元年审贷，共计为客户发放400万元流动资金贷款。该客户表示，河北银行是真正急小微企业所急、想小微企业所想的小微金融专业银行。
专业团队，为客户量身打造授信方案
青岛市某餐饮公司成立于2004年，在平度开立了第一家肯德基餐厅，2004年至今不断扩大经营规模，先后成立了5家分店，2017年销售额约4000万元。
2016年末客户通过朋友介绍了解到我行可办理小微企业贷款，并希望贷款800万元。不过，河北银行政策规定新客户最高办理500万元贷款，只有存量客户可申请1000万元。在客户准备放弃之时，客户经理仍然积极热情地向客户分析讲解河北银行小微产品的特点和优势，为客户设计产品、制定授信方案。通过与客户的多次沟通，客户目前贷款需求200万元足够，之所以要申请800万元是为第二年扩大经营准备，客户经理从客户实际需求出发，建议客户先申请200万元满足目前经营需求，不必直接申请800万元，反而增加财务成本，等第二年需要时再增加贷款额度即可。
对客户经理而言，一笔贷款的发放正是新业务的开始。贷款发放期间，客户经理经常走访企业，了解企业经营情况和融资情况，逢年过节为客户送去我行挂历及小礼品。2018年在客户与河北银行合作满一年时，客户经理积极和客户联系，再次讲解产品、设计方案，并成功为其发放了800万元小微贷款，额度期限三年。
在团队建设方面，青岛分行秉承“朋友金融”的服务理念，创造了适合青岛地区发展的人才培养模式。分行定期开展一线客户经理的培训工作，加强客户经理的业务能力，提高客户经理的服务意识，不断增强对小微客户经理的培训，在数据时代为每位客户量身打造授信方案。
渠道搭建，多平台助力小微企业发展
科创助力青岛分行为了给更多的科技型小微企业提供资金支持，积极对接青岛市科技局，完成了在青岛市科技局下属单位青岛市生产力促进中心的科技金融机构备案，并于2017年12月12日成功加入由科技局和人民银行青岛市中心支行推行的“投保贷”联动业务合作银行行列，为科技型小微企业的金融服务创新了新思路。
税助双创2017年12月份联合青岛市地税局、银监局、中国农业银行青岛分行共同在青岛分行财富中心举办“银税互动、普惠金融”座谈会，让更多的小微企业详尽了解青岛市纳税等级评定办法、税收相关优惠政策，保证银、企各项信贷业务合规开展。而这也是宣传银行业发展普惠金融的各项政策措施、持续提升服务小微企业金融的一个平台，促进小微企业健康绿色发展。
银企共赢青岛分行与河北商会建立良好的合作关系，共同举办2次大型银企对接会。并于2018年1月20日双方签订战略合作协议，本着和谐、创新与发展的原则，促进共同发展和长期合作、不断提升双方多层面的合作深度与广度。河北银行的市场定位是服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民。而小微就是致力于服务中小企业，是河北银行战略定位的重心。青岛分行坚持“抵押为主，小额分散”业务发展理念，总行授信政策中规定对新增小微企业单户敞口余额不超过500万元，就是要真正的做小微企业贷款。
扎根市场去年以来，青岛分行按照规划，扎根几个重点市场，比如，即墨支行的小商品批发市场、服装批发市场、京口路支行的商超供应协会、灯具市场，敦化路支行的蔬菜批发市场、粮食批发市场等。通过深耕细作，获得了较好的客户反馈。
值得一提的是，目前青岛分行已获得青岛高创科技融资担保有限公司担保额度5000万元、泰山保险“如意贷”业务2亿元、莱西创业担保贷款业务1000万元项目批复，其中泰山保险和创业担保两种业务模式为分行成立以来首次开展落地，填补了小微业务在与保险公司和人社局平台的合作空白。截止2018年12月末，青岛分行小微企业贷款为10亿元，较年初增长3．66亿元，增幅57．3％。
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