交通银行青岛银川西路支行给您说说银行智能化转型发展那点事
交通银行青岛银川西路支行随着近日装修，终于旧貌换新颜，对外营业的第一天，就得到了客户不同程度的赞赏，支行全体员工一直不屑努力，秉承着打造周边您值得信任的财富管理银行的奋斗目标，借助着网点的智能化装修，再次突破，微笑服务，真诚相伴为周边的客户提供了不一样的服务体验：
1．对于到店的客户准确理解客户的需求，大堂经理微笑服务，进行首问负责制，一接触客户便迅速了解客户需求，迅速定位，最快捷的为客户提供分流，缩短排队时长，力求做到客户开心来，满意走。
2．引导客户体验自助机具，大堂经理细心为客户讲解自助机具办理业务快捷简单，减少柜面排队现象，同时也让客户有不一样快捷服务体验。
3．提高微笑服务，用微笑和客户加强沟通和信任，认真的总结客户对机具的陌生和不信任，厅堂工作人员提前做好机具的开启，服务手册的摆放，电视机，回单箱，充分运用公共教育区，自助填单区，现金区，客户等候区的厅堂化一站式服务，将客户的顾虑都提前打理得井井有条，不断提高和客户的粘合度。
交通银行青岛银川西路的一位阿姨拉着客户经理的手说：“老客户，讲的就是份信任，服务讲的就是个贴心和放心，不管时代智能化怎么变，只要你们这些工作人员还在，我们就是这么放心的将自己的资产交给你们交行打理，有你们真挺好！”用心服务，用智能化的转变继续传达交通银行的温馨服务，这也是这家网点一直的为之努力的方向。
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