临商银行星火支行优化服务,做好“文明单位”份内工作

2022-05-13 14:42 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为展示临商银行良好社会形象,体现服务特色,日前,临商银行星火支行通过抓服务、抓形象、抓安全,提升整体服务水平,迎接上级检查。

一是抓服务。会议期间要求全体柜员提供“一站式”服务,以标准的服务礼仪接待每一位客户,精确、高效地办理每一笔业务;根据每个时间段的客流情况合理动态排班,避免业务高峰期服务人员短缺。

二是抓形象。规范了单据填写样本,更新补充业务宣传折页及宣传用语,自查业务公告提示、服务承诺和收费标准是否公开明确,环境卫生做到一尘不染,不留死角,支行全体女职工淡妆上岗,着装规范标准,统一佩戴工牌,做到整洁大方、充满自信。

三是抓安全。为保障营业场所安全稳定,星火支行安排安全管理人员对该机构安全保障设施进行了全面检查,切实排除不安全因素,提高了安全系数。同时,加强护卫队员管理,要求规范上岗、全天执勤。

(临商银行星火支行:韩玉芝)

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