精细管理现真章，见微知著促发展——山东天安人寿精细化管理工程落地

 

　　精细管理，工程落地。2017年5月，天安人寿山东分公司正式启动了精细化管理工程，旨在实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化，提升执行力和管理效率，促使公司各项管理更标准、更理性、更规范，实现效益最大化的管理目标。山东天安人寿全省各部门、各机构全面参与，通过对各条线业务流程风险点的深度自查、整改及现场检查，进一步优化操作步骤，更新管理手段。2017年8月，进入精细化管理手册编写阶段，于2018年10月《天安人寿山东分公司精细化管理手册V1.0》正式面世。

 

　　《天安人寿山东分公司精细化管理手册V1.0》编撰过程中，不断总结讨论，历经多次修订完善，匠心独运，精雕细琢，是分公司精细化管理工程的成果精髓。依据各部门工作职责内容不同，全册分为《业务渠道管理》、《承保客服管理》、《综合后援管理》及《合规风险管理》四册，共计1366页。手册以工作流程为主线，具体内容涉及岗位职责、关键控制点及措施、时效要求、机构考核标准、以及总、分公司和监管机构相关制度要求。为实现辅助提升决策、服务指导实践、提高管理效益，助力精细化管理目标的有效达成提供了有力的工具支持。

 

　　会议启动，见证成果。2018年10月23日，山东天安人寿精细化管理手册发行宣导暨精细化管理工程落实审计与财务检查启动全省视频会顺利召开。

 

　　会议分为两个环节，第一环节为《天安人寿山东分公司精细化管理手册》发行宣导，对手册编纂过程、设计理念、印刷成品进行了逐项展示，并对手册的学习运用作出了具体要求。第二环节为精细化管理工程落实审计与财务检查项目启动，山东天安人寿拟抽调各部门骨干人员成立检查工作组，分组进驻各中心支公司机构，围绕公司常规审计发现问题整改情况、财务专项检查问题整改情况及精细化管理自查发现问题整改情况开展现场检查，进一步堵塞管理漏洞，督导机构提升工作质效，推动精细化管理工程落地。

 

　　山东天安人寿总经理程运生在会上发表重要讲话，阐述精细化管理工程的实施背景、公司管理现存问题，并对下一步工作重点做出指示。程总强调，各部门、各机构务必高度重视合规工作，将合规意识融入思想及血液中，各机构应以手册为指南，以本次现场检查为契机，充分做好既往问题的落实整改工作；分公司将进一步加大对违规行为的处罚力度，对违规经营或损害公司利益的行为不纵容、不掩盖、不姑息；应敬畏监管、敬畏公司制度流程、敬畏绩效达成，树立底线思维，全力助推公司业务持续健康发展。

 

　　蓝图绘制，辅助决策。山东天安人寿精细化管理工程以“专业价值发展成长”为指引，以提升价值和经济效益为出发点，以体系化运作为载体，以优化体制机制为依托，将“精、准、细、实、严”的工作标准嵌入经营管理全流程与各环节，公司上下联动、统一思想，循序渐进，积极推进精细化管理工程持续深化，推动管理成效提质升级，为业务良性增长及公司稳健经营保驾护航。

 

　　（张梦真）