优化营商助力民企“翻越高山”——齐鲁银行开展“便捷获得信贷”行动落实“敢贷、愿贷、能贷”全面服务实体经济

　　“融资的高山”作为困扰民营企业在经营发展中的一大问题，本质上是营商环境层面的问题。作为以“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”为市场定位的齐鲁银行，积极推进和做好普惠金融工作，开展“便捷获得信贷行动”，优化营商环境，在服务经济社会发展中作出积极贡献。

 

　　畅通渠道实施信贷审批“绿色通道”

 

　　当前，提升信贷服务水平、优化营商环境具有重要意义。为打造优质高效的金融服务，齐鲁银行建立了“便捷获得信贷行动”工作推进领导小组，制定了《齐鲁银行“便捷获得信贷行动”整改提升工作实施意见》，对提升信贷服务进行统筹部署。

 

　　齐鲁银行建立信息交流沟通机制，每月调度专项行动进展情况，严格执行“首问责任制”，对客户的诉求，属于自身职责范围的立即落实、一次办成，做好衔接服务工作。同时，结合工作实际，明确职责分工，积极推动活动开展，对责任不落实、工作走过场、服务不到位，对“便捷获得信贷行动”工作造成不良影响的，严肃追究相关责任。

 

　　为了畅通信贷服务渠道，齐鲁银行实施信贷审批“绿色通道”，持续推进“提前介入”“无缝隙”“有效衔接”信贷服务，对存量业务应主动与客户对接，继续有信贷需求的提前准备资料，提前完成审批，实现客户续贷无缝隙。

 

　　对于新增业务，为实现业务有效衔接，提升客户信贷获得感，齐鲁银行打造了一支“技能硬，素质高”的优质信贷业务人员队伍，及时解决信贷政策执行过程中遇到的问题，定期组织业务操作、产品营销和风险防范等不同维度的培训，提高信贷管理及操作水平。

 

　　优化营商实施差别化信贷支持

 

　　“融资的高山”之所以高，既源于一些金融机构偏好偏爱、限贷抽贷的不良行为，也与部分民营企业自身有关。为了从金融机构层面帮助民营企业翻越这座“高山”，齐鲁银行实施了差别化信贷支持政策。

 

　　目前，齐鲁银行持续加大对实体经济、小微企业的支持力度，信贷资源予以优先支持，同时积极探索创新服务方式和金融产品，合理制定服务价格，主动减费让利，充分利用定向降准政策，加大支小再贷款投放。

 

　　此外，齐鲁银行积极参与“三农”、扶贫、民生等重点领域和薄弱环节的信贷支持，进一步强化金融服务方式创新，提高服务“三农”的反应能力和审批效率，改进整体信贷服务便捷性。

 

　　为提高业务办理效率，优化客户体验，齐鲁银行鼓励利用新技术、新手段，创新零售金融服务模式，积极对接公积金、社保、个税等政务大数据，充分利用大数据工具，提升对小微企业和个人客户信息采集与分析能力，加强零售金融与“互联网+”的融合，充分运用手机银行、网上银行等新渠道创新产品，为小微企业和个人客户提供综合性金融服务，提高服务便利度。

 

　　在服务小微企业方面，齐鲁银行推出授信业务申请资料“明白纸”、一次性取得授信业务所需的资料、开通授信业务绿色通道、申报材料精简等机制。在服务个人客户方面，进一步简化个人贷款业务操作流程，简化贷前调查操作，缩短业务办理时间，进一步优化了营商环境。

 

　　推出“齐鲁市民贷”累计发放贷款突破2亿元

 

　　齐鲁银行开发建设了零售资产业务集中做业务平台项目，创新推出了齐鲁市民贷业务。该业务可实现当天放款，为在济南地区缴纳公积金的广大客户提供了高效、便捷的综合消费贷款融资服务，自上线以来，已发放贷款突破2亿元，满足了广大客户的购车、装修、旅游等综合消费支出需求。

 

　　服务民营及小微企业发展事关全局，齐鲁银行为着力破解制约民营经济发展的融资难、融资贵问题，下阶段将重点围绕加大信贷投放、优化授信政策、加强资源配置、创新产品服务、健全尽职免责、推进减费让利以及助力企业纾困解困七个方面开展一系列工作，切实发挥好地方法人银行在支持民营及小微企业中的作用。并将一如既往落实关于‘敢贷、愿贷、能贷’的指示精神，为申请人提供优质高效的融资服务，全面服务实体经济。