德华安顾人寿积极响应2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
近日,国家金融监督管理总局、中国人民银行办公厅、中国证监会办公厅、国家网信办秘书局等多个监管部门联合开展的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动隆重拉开帷幕。在这一活动中,德华安顾人寿积极响应监管号召,充分贯彻实施工作要求,以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题,通过多样的宣传活动,采取多方面措施,全力提升社会公众的金融素养,展示保险行业在金融消费者权益保护方面的新担当。
新市民作为新时代的生力军,拥有较高的信息化和数字化接受度,他们渴望获得最新的技术和服务体验。德华安顾人寿充分发挥数字化优势,通过线上线下多渠道、多元方式,致力于提供新市民金融服务,同时强调各分支机构在新市民金融服务中的角色,以提升新市民保险消费者的服务体验。
随着德华安顾远程助手(远程会客厅)功能的上线,新市民客户现在更容易满足在线办理需求,也获得了更高水平的智能技术服务体验。而“爱+俱乐部”智慧展厅则将各种服务集成在智能营业厅内,增强了新市民金融服务的满意度和获得感。
在流程优化和传统服务保留方面,德华安顾人寿着眼于新市民中的老年群体客户,进一步精细化梳理现金业务处理流程。对于需要亲自前来柜台办理业务的客户,特别是那些年长的新市民,公司提供了更为便捷的现金支付服务,同时加强了现金支付风险控制和反洗钱等方面的工作。
德华安顾人寿还推出了综合金融与生活服务体系“爱+数字健康资产管理专家”,提倡健康、康养、财富管理的资源规划与储备,与客户一同打造健康自由、养老自由和财富自由的美好人生。
作为一家始终坚守以客户为中心的保险公司,德华安顾人寿牢记“不忘初心,守护美好”的使命,积极主动承担起消费者权益保护的主体责任,并不断完善金融知识教育宣传长效机制。在未来,德华安顾人寿将继续在监管部门和行业协会的指导下,与多方合作,共同为社会公众和广大消费者提供更高品质和便捷的保险产品与服务。德华安顾人寿将继续积极践行“汇聚金融力量 共创美好生活”的承诺,为金融消费者权益的保护和提升贡献力量。
