临商银行银雀山支行多策并举力促服务质量提升

2024-09-26 21:43 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为了深化客户服务,提升客户满意度,临商银行银雀山支行多策并举,力促网点服务质量稳步提升。

市中银雀山支行进一步加强服务理念教育,同时将服务礼仪、服务技巧培训纳入业务培训体系,使“以客户为中心”的价值观发至内心地融汇于员工面对客户的表情、眼神、语言和动作等日常服务行为之中。

该支行坚持督促网点员工每月进行自查,组织人员每季对网点进行细致的服务检查,检查结果及时通报全行,积极落实整改工作,摸清服务现状和存在问题,寻找服务“短板”,规范网点服务行为,提高网点服务质量。

(银雀山支行:刘庆岳)

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