临商银行东岳支行开展适老助老贴心服务

为进一步提升老年客户群体的服务体验，帮助老年客户群体提高风险防范意识，保护其财产安全，更好的服务老年客户群体，临商银行东岳支行于近期开展适老助老贴心服务。

一是提供贴心服务。为不善于使用智能科技的老年客户提供线上、线下咨询及业务办理等服务，主动引导、专人接待、一站式服务让业务办理更顺畅。为卧病在床的老年客户提供上门服务等等。

二是提供多重关爱。支行配备轮椅、血压计、老花镜和爱心雨具等便民设施，方便客户使用。在等待区明显位置为老年客户设置尊老专座，老年客户优先接待。大堂经理周全地为老年客户群体提供有温度、行便利的金融服务，让他们乐享现代化生活。

三是加强防范风险。厅堂内设置消费者权益保护专栏，针对反保险欺诈、防范非法集资、预防电信网络诈骗等内容进行宣传，对临柜老年客户着重提醒，提示老年客户注意资金安全，避免上当受骗。

临商银行东岳支行:薛晓晨