太平洋产险联合济南交警推出线上“快处快赔”全互通流程

 

　　为简化太平洋产险车险用户事故处理流程，提升客户体验，太平洋产险山东分公司联合济南交警，对“事故快处”功能进行优化升级，打通“快处”最后一公里，实现线上“快处快赔”全互通。

 

　　济南市太平洋产险车险用户在发生符合快处规定的交通事故后，只需要关注“济南交警”微信号或下载“泉城行+”APP，按照操作流程依次上传事故照片等所需资料，太平洋产险公司将在第一时间与用户取得联系，并帮助指导用户进行事故在线处理。对于责任清晰，无须交警定责的事故，太平洋产险公司线上快赔人员会引导用户签署电子《自行协商协议书》或直接进入保险理赔流程；对于需要交警定责的事故，太平洋产险公司在收到报案材料后，将第一时间主动发起交警定责，由交警在线出具责任认定书，完成用户理赔全流程操作。

 

　　与传统的快处快赔流程相比，太平洋产险山东分公司联合济南交警推出的快处快赔线上全互通，共同打造出了“快贴心”的快处快赔业务流程，实现了交警与太平洋产险完全线上联动，协同处理交通事故，极大地缩短了交通事故处理时间，提升了理赔效率，让客户充分感受到了太平洋产险“极速、极暖、极易”的理赔服务。

 

　　太平洋产险山东分公司将以与济南交警合作的此项工作为契机，在全省范围内推广线上“快处快赔”流程，以客户需求为导向，全心全意为客户提供最周到的服务，给予最暖心的关怀！

 

　　（申培海）