临商银行开源支行完善晨会流程提高晨会质量

2024-03-28 22:48 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为进一步提升网点服务管理水平,不断提高员工服务质量,为客户提供优质金融服务,开源支行组织开展了学习优秀支行晨会全过程,多措并举做好规范文明服务工作。强化服务理念,争做服务标兵。

晨会流程,集合整队,喊口号,仪容仪表自查、互查(由上至下),姿势训练(左指示、右指示、前指示、男士跨步、女士丁步等等),文明服务七步曲(你好请坐请问您需要办理什么业务、请出示您的身份证与银行卡、好的请稍等、请输入密码谢谢、现在为您点钞请看计数器、您的业务已经办理完毕请问还需要办理其他业务吗、这是您的现金和银行卡核对收好,请您带好随身物品请慢走再见),鸣掌结束晨会。

展现良好风貌,严格服务行为,更新晨会内容,使形式更加多样化,注重实效性和实用性,通过互动游戏、唱响口号坚定大家的信念;通过情景演练,故事分享提升员工服务技能,真正将“服务无小事,细节决定成败”这一理念贯穿于每天的服务当中。

(临商银行:马骏)

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