烟台银行：担当社会责任，情暖千家万户

烟台银行作为烟台本土银行，一直坚持“服务地方经济，服务中小企业，服务烟台百姓”的市场定位，秉承“贴心专业、真诚为您”的服务理念，以良好的形象在烟台金融界树立了行业标杆。烟台银行的每一位职工，将所承担的责任与使命落实到每一个工作细节中，落实到生活的各个方面中，真正打造了烟台银行“服务最优、体验最佳、客户受尊、市民称道”的银行品牌。

    烟台银行塔山支行：秋日送慰问，情暖老人心

  为弘扬中华民族传统美德，关爱辖区贫困家庭、孤寡老人，让他们渡过一个欢乐暖心的秋天，10月16日，烟台银行塔山支行工作人员联合上夼西路居委会开展了走访慰问活动，为他们送去关怀和问候。

  退休老党员邹大爷，是新中国成立后第一批参加核工业研究的科研人员，他为这份特殊工作付出了自己的青春。不幸的是老人两个儿子和两个孙子都因为罹患癌症先后离开了人世，邹大爷现已80多岁，生活无法自理，只能依靠老伴照顾。当邹大爷接过烟台银行塔山支行工作人员送去的节日慰问品时，老人热泪盈眶，激动地说：“感谢烟台银行还记着我们，让我们老俩口也能好好过个节，太谢谢你们了”。烟台银行塔山支行工作人员赶忙说：“老人家不用谢，以后有困难和我们说一声，我们一定来帮忙”。

  现今空巢老人越来越多，更需要来自社会的关心和帮助。烟台银行长期坚持为社会弱势群体送温暖、献爱心，履行社会责任，让更多需要帮助和照顾的人享受生活的快乐，为构建和谐社会贡献力量。

    烟台银行福山商业街支行：一封感谢信，传递市民无尽感谢情

  10月15日一早，客户林女士走进烟台银行福山商业街支行营业厅，找到该行行长隋颖，将一封感谢信亲手送到她的手里，并再三要求一定要把信件送到总行领导手里，以表达自己深切的感激之情。

  据了解，林女士是一位年过七旬的老人，10月8日路过烟台银行福山商业街支行时，顺便向正在值班的隋颖了解烟台银行存款利率。在解答客户咨问过程中，隋颖得知林女士是外地人，刚搬到福山区居住。之前家庭理财都是其丈夫负责，自己了解甚少，由于丈夫刚刚去世，前期在他行购买的理财产品已到期一个多月了也不知该如何处理。

  了解情况后，隋颖耐心专业地回答完林女士所有的疑惑后，亲切地说：“如果您信任我，我愿意陪您一同去办理相关手续，在办理过程中遇到什么问题我还能帮您把把关。”要去的银行离这并不近，业务办起来也没那么容易。本着“客户只要有需求我们就要去做”的宗旨，隋颖立即联系就近开发区的一家网点，得知该网点本周末不营业，于是紧急安排好行里的事务，带着客户直奔芝罘区总行，等忙前忙后地陪伴客户办理完业务已是晚上6点多了。

  因时间不够，业务在当天没有办理完，隋颖感到非常遗憾。客户却反过来安慰隋颖：“已经很感谢了，今天来不及我周一再过来，烟台银行的服务真周到，你这个朋友我交定了！”

  隋颖的行为不是偶然，她的敬业在本行及周边客户中是出了名的。自1994年入行以来，从柜员到经营行行长，她一干就是26年。至今仍坚持参与网点一线工作，她最常说得一句话就是“要是人手不够就叫我”。据了解，该同志父母都身患重大疾病多年，孩子也正处中考冲刺关键阶段，自己的时间本来就很少，但她依然全身心的扑在热爱的工作岗位上。

  在新时代的背景下，爱岗敬业越来越体现在平凡的生活和工作中，作为一名优秀的烟台银行员工，隋颖同志用自己的行动给予了客户感动，用爱岗敬业来更好地诠释了烟台银行“贴心专业，真诚为您”的品牌形象。

    烟台银行奇山支行：拾金不昧受赞誉,践行宗旨展风貌

  “太感谢你们了，这盒东西对我妈太重要了，家里正为这个着急呢，感谢你们拾金不昧。”一位大姐紧紧握住烟台银行奇山支行大堂经理杨琛的手，激动的说。

  10月16日下午，烟台银行奇山支行大堂经理为前来办理业务的客户做引导工作时，在智能自助机上发现了一罐进口保健品，大堂经理逐一询问了在场所有客户，寻问未果的情况下想到客户遗失物品的焦急心情，立即把这个情况上报给运营主管，安排专人调阅监控，寻找失业线索。经过查阅，发现遗失物品的客户是来办理市民卡充值的，该行工作人员立即通过预留的电话号码联系到了这位市民，这才发生了本文开头的一幕。

  这位大姐姓吴，其母亲身体欠佳，刚托人从日本花2000多元买来一盒保健药品给老人使用。由于临时有急事，把药品遗失在银行智能机上，回到家后才发现东西丢了，很是着急，但一时记不起落在哪里了，就在着急时，接到了烟台银行的来电，激动万分，赶紧返回到银行。

  吴大姐对烟台银行奇山支行温馨体贴的服务非常满意，对工作人员拾金不昧、时刻为客户着想的行为心怀感动。大堂经理（人名）真诚的说：“大姐，这都是我们应该做的，想客户之所想，急客户之所急，是我们烟台银行每一个员工的责任。”

  烟台银行奇山支行始终坚持“贴心专业 真诚为您”的服务宗旨，每名员工都努力学习和践行宗旨，始终坚持一流的工作标准、一流的精神面貌、一流的业务技能、一流的服务意识。在工作中，始终把客户的利益摆到第一位，像这种拾金不昧的好人好事，在烟台银行经常发生，所有员工正以实际行动，温暖着这座港城，温暖着每一名客户的心。